Voxtron Middle East élargit sa gamme de produits Enghouse

Enghouse Interactive et Voxtron Middle East LLC ont annoncé aujourd'hui une expansion audacieuse et de grande envergure du partenariat de longue date entre Voxtron et Enghouse Interactive.

Fort d'un partenariat qui a prospéré pendant plus de dix ans, Voxtron s'engage dans une avancée significative en élargissant son portefeuille de services pour englober les solutions Enghouse Contact Center as a Service (CCaaS). Voxtron est un fournisseur de premier plan de solutions d'optimisation de l'engagement des clients sur le marché du Moyen-Orient, et a engagé Enghouse Interactive en tant que partenaire clé dans la perspective de sa prochaine phase d'expansion.

Dans le cadre de ce partenariat élargi, Voxtron revendra et proposera désormais une gamme de technologies supplémentaires axées sur les éléments suivants Enghouse CCaaS. Le programme de partenariat Enghouse est l'une des seules combinaisons au monde qui permet aux clients de choisir de mettre leur technologie en marque blanche, ce que Voxtron a décidé de mettre en œuvre dans le cadre de la structure CCaaS de Voxtron.

Voxtron CCaaS est une solution de centre de contact de pointe, basée sur le cloud, qui permet aux entreprises d'entrer en contact avec leurs clients par le biais de canaux privilégiés tels que la voix, l'e-mail, le chat, les SMS et les médias sociaux. Avec Voxtron CCaaS, les clients bénéficient non seulement d'une flexibilité opérationnelle ultime, mais aussi d'un accès à la gamme la plus complète de capacités de centre de contact de l'industrie.

"Nous sommes très enthousiastes à l'idée de renforcer notre collaboration de longue date et de consolider notre partenariat avec Enghouse en lançant Voxtron CCaaS ", a déclaré P. Thomas, PDG de Voxtron. "Cette expansion nous permet de fournir à nos clients des outils encore plus robustes et polyvalents pour améliorer leurs stratégies d'engagement client."

"Enghouse Interactive est fier de renforcer son alliance avec Voxtron Middle East, un partenariat qui n'a cessé d'apporter de la valeur au fil des ans ", a ajouté Vincent Mifsud, président de Enghouse. "L'introduction de Voxtron CCaaS, alimenté par la technologie innovante de Enghouse, met en évidence un avantage clé que nous offrons à nos partenaires pour leur fournir une solution de centre de contact en nuage de premier plan et le choix d'élire leur propre marque. Ensemble, nous nous engageons à conduire l'avenir de l'engagement client, en veillant à ce que les entreprises soient équipées des meilleurs outils pour se connecter et servir leurs clients."

Avec cette expansion passionnante, Voxtron réaffirme son engagement en faveur de l'excellence en répondant aux besoins évolutifs de ses clients et en consolidant sa position en tant que fournisseur mondial de confiance de solutions complètes et de pointe en matière d'expérience client.

Le Consulat général du Canada à Dubaï se réjouit du succès mondial de Enghouse, une entreprise canadienne. Les représentants du consulat ont souligné que l'annonce d'aujourd'hui est un bon exemple de l'innovation et de la recherche-développement canadiennes qui permettent de créer des logiciels d'entreprise et de les associer stratégiquement à des partenaires experts régionaux tels que Voxtron Middle East. "Il est encourageant de voir que Enghouse a investi et étendu sa présence aux Émirats arabes unis - un marché technologique crucial, à forte croissance et tourné vers l'avenir, et un partenaire important pour le Canada", a déclaré Tracy Reynolds, consul général du Canada à Dubaï.

À propos de Enghouse Interactive

Enghouse Interactive (EI), une filiale de Enghouse Systems Limited, est un leader mondial reconnu dans le domaine des logiciels pour centres de contact et des solutions technologiques vidéo, offrant à ses clients et partenaires le précieux avantage du choix. EI permet aux entreprises de transformer leurs centres de contact en puissants moteurs de croissance. EI simplifie les intégrations complexes grâce à des normes ouvertes et à la prise en charge de diverses technologies de téléphonie afin d'assurer une accessibilité transparente aux clients, quels que soient les canaux et les lieux.

À propos de Voxtron

Voxtron Middle East a son siège à Dubaï, dans les Émirats arabes unis, et a une présence mondiale avec des bureaux et des filiales au Qatar, en Inde, en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en Italie, en Turquie, en Tunisie, à Hong Kong, au Portugal et en Thaïlande. Depuis plus de dix ans, Voxtron fournit des solutions rentables d'optimisation de l'engagement des clients en collaboration avec des fournisseurs de technologies de pointe tels que Enghouse Interactive, SAGE, Verint et Clarabridge. Ce vaste portefeuille positionne Voxtron comme un fournisseur unique capable d'offrir des solutions complètes à ses clients et partenaires.

Contacts d'information

Voxtron Middle East LLC

PO Box 234162, M103, RAK Building

Rue 12A, Al Qusais 2

Dubaï, E.A.U.

Courriel : [email protected]

Téléphone : +9714-293 0000 +9714-293 0000

Enghouse Systèmes

Mehdi Hamdoun