Voxtron Oriente Médio amplia portfólio de Enghouse

Enghouse Interactive e Voxtron Oriente Médio LLC anunciou hoje uma expansão ousada e de longo alcance da parceria de longa data entre a Voxtron e a Enghouse Interactive.

Com uma parceria que tem prosperado por mais de uma década, a Voxtron está embarcando em um avanço significativo ao ampliar seu portfólio de serviços para abranger as soluções de Contact Center as a Service (CCaaS) da Enghouse. A Voxtron é uma importante fornecedora de soluções de otimização de engajamento de clientes para o mercado do Oriente Médio, e contratou a Enghouse Interactive como parceira-chave para sua próxima fase de expansão.

Com essa parceria ampliada, a Voxtron agora revenderá e oferecerá uma gama de tecnologias adicionais centradas em Enghouse CCaaS. O programa de parceiros Enghouse é uma das únicas combinações no mundo que permite aos clientes a opção de etiquetagem branca de sua tecnologia, que a Voxtron decidiu implementar sob a estrutura Voxtron CCaaS.

A Voxtron CCaaS é uma solução de contact center de última geração, baseada na nuvem, que permite que as empresas se conectem com os clientes através de canais preferenciais que incluem voz, e-mail, chat, SMS e mídias sociais. Com a Voxtron CCaaS, os clientes ganham não só a máxima flexibilidade operacional, mas também o acesso à mais abrangente gama de capacidades de contact center da indústria.

"Estamos muito entusiasmados em aprimorar nossa colaboração de longa data e fortalecer nossa parceria com a Enghouse, lançando o Voxtron CCaaS", disse P. Thomas, CEO da Voxtron. "Essa expansão nos permite oferecer aos nossos clientes ferramentas ainda mais robustas e versáteis para aprimorar suas estratégias de engajamento do cliente."

"A Enghouse Interactive tem o orgulho de fortalecer nossa aliança com a Voxtron Middle East, uma parceria que tem agregado valor de forma consistente ao longo dos anos", acrescentou Vincent Mifsud, presidente da Enghouse. "A introdução do CCaaS da Voxtron, com a tecnologia inovadora da Enghouse, destaca uma vantagem fundamental que oferecemos aos nossos parceiros, que é a de fornecer a eles uma solução líder de contact center na nuvem e a opção de escolher sua própria marca. Juntos, estamos comprometidos em conduzir o futuro do engajamento do cliente, garantindo que as empresas estejam equipadas com as melhores ferramentas para se conectar e atender seus clientes."

Com essa empolgante expansão, a Voxtron reafirma seu compromisso com a excelência no atendimento às necessidades em evolução de seus clientes e solidifica sua posição como um fornecedor global confiável de soluções abrangentes e de ponta para a experiência do cliente.

O Consulado Geral do Canadá em Dubai está satisfeito com o sucesso global da Enghouse, uma empresa canadense. Os funcionários do Consulado apontaram o anúncio de hoje como um forte exemplo de inovação e P&D canadenses, criando produtos de software empresarial e associando-os estrategicamente a parceiros regionais especializados, como a Voxtron Middle East. "É encorajador ver que a Enghouse investiu e expandiu sua presença nos Emirados Árabes Unidos - um mercado de tecnologia crítico, de alto crescimento e com visão de futuro, e um importante parceiro para o Canadá", disse Tracy Reynolds, Cônsul Geral do Canadá em Dubai.

Sobre o Enghouse Interactive

A Enghouse Interactive (EI), uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, é uma renomada líder global em soluções de software e tecnologia de vídeo para centros de contato, oferecendo a seus clientes e parceiros a valiosa vantagem da escolha. A EI capacita as empresas a transformar os centros de contato de centros de custo em poderosos motores de crescimento. A EI simplifica integrações complexas por meio de padrões abertos e do suporte a várias tecnologias de telefonia para garantir a acessibilidade perfeita do cliente em todos os canais e locais.

Sobre a Voxtron

A Voxtron Middle East está sediada em Dubai, U.A.E., e tem uma presença global com escritórios e afiliadas no Qatar, Índia, Alemanha, Áustria, Bélgica, Itália, Turquia, Tunísia, Hong Kong, Portugal e Tailândia. A Voxtron tem fornecido soluções econômicas de otimização do envolvimento do cliente em colaboração com os principais fornecedores de tecnologia, como Enghouse Interactive, SAGE, Verint, Clarabridge, por mais de uma década. Este extenso portfólio posiciona a Voxtron como um fornecedor único, capaz de fornecer soluções completas e com todas as funcionalidades aos clientes e parceiros.

Contatos de informações

Voxtron Oriente Médio LLC

PO Box 234162, M103, Edifício RAK

Rua 12A, Al Qusais 2

Dubai, Emirados Árabes Unidos.

E-mail: [email protected]

Telefone: +9714-293 0000

Sistemas Enghouse

Mehdi Hamdoun