Enghouse Interactive e Intertec Systems convidam organizações a entrar na nuvem no Middle East Call Centre ’12

READING, REINO UNIDO–(Marketwire – 3 de junho de 2012) – A Enghouse Interactive (TSX:ENGH), fornecedora líder de centros de contacto multicanal, unirá forças com a integradora de sistemas de TI e fornecedora de soluções Intertec Systems para expor na Middle East Call Centre (“MECC”) ’12. A MECC é a principal conferência e exposição anual para o setor de call centers na região do Médio Oriente.

Em colaboração com a Invita, o maior centro de contacto hospedado no GCC, Bahrein, a Intertec e a Enghouse Interactive apresentarão a sua solução exclusiva de centro de contacto baseada na nuvem multitenant, consolas de atendimento para serviço VIP, gravação de chamadas e monitorização de qualidade, e soluções de BPO no stand C16, Hall 7.

O Sr. Naresh Kothari, Diretor Executivo da Intertec Systems, afirmou: “A colaboração entre a Enghouse, a Invita e a Intertec é uma oportunidade única para os delegados compreenderem todos os aspetos da solução, desde a tecnologia em nuvem e a sua implementação até aos benefícios comerciais e económicos.” Acrescentou ainda: “Temos mais de 10 anos de experiência na implementação de soluções de centros de contacto para um amplo leque de setores, incluindo banca, saúde e telecomunicações. Conseguimos isso trabalhando em estreita colaboração com a Enghouse Interactive, para garantir que oferecemos uma solução de contact center que atenda a todos os requisitos dos nossos clientes.’

Richard Buckham, diretor de contas para o Médio Oriente e África da Enghouse Interactive, afirmou: “Estamos satisfeitos e orgulhosos por apoiar o nosso parceiro Intertec e por ter uma presença tão forte na MECC. O Médio Oriente está a passar por um crescimento impressionante no mercado de centros de contacto hospedados e a Enghouse Interactive está totalmente empenhada em fornecer e apoiar os nossos parceiros e clientes nesta região.”

A exposição Middle East Call Centre ’12 decorre de 5 a 6 de junho no Centro Internacional de Convenções e Exposições do Dubai.

Sobre o Enghouse Interactive

A Enghouse Interactive fornece tecnologia e experiência para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve o portfólio mais abrangente de soluções de gestão de interações, abrangendo interações estruturadas, não estruturadas e de autoatendimento. As principais tecnologias incluem soluções de centro de contacto, consola de atendimento, IVR e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 600 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo “ENGH”. Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu tanto organicamente quanto através da aquisição de especialistas conceituados, incluindo Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex e Trio. Saiba mais em www.enghouseinteractive.com.