Enghouse Interactive vence em várias categorias do prémio Produto do Ano 2011 da revista Customer Interaction Solutions®.

Hoje, foi anunciado num comunicado de imprensa que os produtos da Enghouse Interactive venceram em várias categorias do Revista Customer Interaction Solutions Prémio Produto do Ano 2011. Os prémios reconhecem publicamente a liderança da Enghouse Interactive nas áreas de contact center local e baseado na nuvem, gravação de chamadas, comunicações unificadas e soluções de colaboração.

“Selecionámos os produtos da Enghouse Interactive para receberem o prémio Produto do Ano de 2011 pelo seu desempenho no avanço das tecnologias de CRM, contact center e call center. A sua gama de produtos de gestão de interação com o cliente demonstrou excelência, além de proporcionar retorno sobre o investimento para as empresas que os utilizam. A revista Customer Interaction Solutions reconhece empresas inovadoras há 14 anos, e a Enghouse Interactive conquistou o seu lugar com esta distinção.”

– Rich Tehrani, CEO, TMC

Os seguintes produtos Enghouse Interactive foram premiados pela excelência do software:

• Universo CosmoCall
• Gestão de Interação com o Cliente (CIM) da Syntellect
• Conjunto de ferramentas de gestão da qualidade CallRex
• Intuição Empresarial

“A Enghouse Interactive dedica-se à produção de uma gama completa de soluções de software que ajudam os nossos clientes (e os seus clientes) a otimizar o valor das suas interações com os clientes em toda a gama de interações estruturadas, não estruturadas e de autoatendimento. Os nossos clientes e parceiros de canal reconhecem o valor do que temos para oferecer e estamos felizes que a TMC também tenha reconhecido vários dos nossos produtos.”

– Alex Black, diretor de tecnologia, Enghouse Interactive