Lassen Sie nicht zu, dass ein langsamer Service Ihrer E-Commerce-Marke schadet. Verbessern Sie CX und CSAT mit intelligenten Contact Center-Lösungen. Jetzt mehr erfahren

Lesen Sie weiter

Mai 12, 2025 | Von Barbara Stuart

7 Wege, wie die Contact Center-Software die CSAT im Reise- und Gastgewerbe erhöht

Beeinträchtigen hohe Auflösungszeiten Ihre CX? Finden Sie heraus, wie Sie die FCR verbessern, Wartezeiten minimieren und die Kundenzufriedenheit mühelos steigern können.

Lesen Sie weiter

1. Mai 2025 | Von Ben Levy

Wie ein API-zentriertes Design die Cloud Contact Centers stärkt

Das API-first Design von CxEngage steigert die Flexibilität, Integration und Skalierbarkeit von CCaaS für das Kundenengagement der nächsten Generation. Erfahren Sie noch heute mehr mit Enghouse!

Lesen Sie weiter

Apr. 21, 2025 | Von Steve Nattress

Die Wahl eines AI Contact Center-Partners: Ethik und Datenschutz sind wichtiger denn je

KI verändert die Kundenerfahrung, aber ethische Risiken bleiben bestehen. Erfahren Sie, wie Sie einen sicheren, gesetzeskonformen KI-Kontaktcenter-Partner auswählen, bei dem Vertrauen an erster Stelle steht.

Lesen Sie weiter

Apr. 2, 2025 | Von Paul Stanczak

Warum Enghouse der richtige Schritt für Mitel Contact Center-Kunden ist

Die Umstellung auf Mitel ist eine Chance. Migrieren Sie auf Enghouse, um eine zuverlässige, KI-fähige Contact Center-Lösung mit umfassendem Support zu erhalten. Beginnen Sie Ihre Transformation noch heute.

Lesen Sie weiter

März 24, 2025 | Von Barbara Stuart

9 Anzeichen dafür, dass Ihre Contact Center-Technik Sie bremst - und wie Sie das Problem beheben können

Erfahren Sie, wie Sie die wichtigsten Anzeichen dafür erkennen, dass Sie die Technologie Ihres Contact Centers aufrüsten müssen - und welche Technologie Ihre Kundenzufriedenheit und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter verbessern kann.

Lesen Sie weiter

März 10, 2025 | Von Barbara Stuart

KI in APAC Contact Centers: 5 transformative Wege zur Verbesserung der CX

Kann KI Agenten unterstützen, anstatt sie zu ersetzen? Entdecken Sie fünf transformative Wege, wie KI den Kundenservice in APAC-Kontaktzentren umgestaltet.

Lesen Sie weiter

27. Februar 2025 | Von Barbara Stuart

6 bewährte Strategien zur Steigerung der Contact Center-Produktivität

Kämpfen Sie mit Ineffizienz? Verbessern Sie die Produktivität Ihres Contact Centers, reduzieren Sie Ausfallzeiten und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter. Lesen Sie unseren Blog für umsetzbare Strategien!

Lesen Sie weiter

24. Januar 2025 | Von Barbara Stuart

Government Contact Center für zentrale und lokale Behörden: 6 Wege zur Förderung der Bürgerbeteiligung

37% der Bürger sind mit dem Kundenservice der Behörden unzufrieden. Verbessern Sie den Kundenservice Ihres Government Contact Centers durch eine umfassende, zugängliche und reaktionsschnelle Kommunikation.

Lesen Sie weiter

11. November 2024 | Von Barbara Stuart

4 CX-Technologietrends für 2025, die Contact Center-Leiter nicht ignorieren können

Entdecken Sie mit Frost & Sullivan die wichtigsten CX-Technologietrends für 2025, darunter hypervernetzte Contact Center, KI-Automatisierung und VoC-Einblicke.

Lesen Sie weiter