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Ott 30, 2024 | Dal team del blog Enghouse
10 caratteristiche da ricercare nel software per contact center per sale controllo

Scoprite le caratteristiche essenziali del software per contact center per le sale di controllo, tra cui la resilienza, le interfacce touchscreen e la gestione avanzata delle chiamate. Scoprite come Enghouse CXCR eccelle grazie al suo sistema robusto, flessibile e personalizzabile per ambienti ad alta pressione. Grazie alla geo-ridondanza, agli indicatori di chiamata con codice colore e alla perfetta integrazione, CXCR garantisce una comunicazione affidabile ed efficiente per le operazioni critiche.

Ott 24, 2024 | Dal team del blog Enghouse
Le 11 principali caratteristiche da ricercare in una soluzione di Contact Center per le aziende di servizi pubblici

Scoprite perché la soluzione Cloud Contact Center per le utility di Enghouse Interactive è la scelta migliore per le aziende di servizi pubblici. Scoprite le sue caratteristiche complete, tra cui il supporto omnichannel, il routing intelligente, la comunicazione proattiva e le integrazioni con terze parti progettate per migliorare il servizio clienti e l'efficienza operativa.

Ott 22, 2024 | Dal team del blog Enghouse
Centri di contatto multilingue: 5 modi per superare le barriere linguistiche

Scoprite le 5 migliori pratiche per superare le barriere linguistiche nei contact center multilingue. Scoprite come le soluzioni di Enghouse Interactive aumentano la soddisfazione dei clienti, semplificano le operazioni e migliorano la comunicazione tra le varie lingue.

Ott 17, 2024 | Dal team del blog Enghouse
5 modi in cui il software avanzato per contact center in entrata riduce il volume delle chiamate

Scoprite le strategie efficaci per ridurre il volume delle chiamate in entrata con soluzioni di contact center avanzate. Esplorate cinque caratteristiche chiave, tra cui il supporto omnichannel, gli agenti virtuali dotati di AI e gli IVR abilitati alla voce, e scoprite come il CCaaS di Enghouse Interactive può migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza del cliente.

Ott 15, 2024 | Dal team del blog Enghouse
Caratteristiche del CCaaS - Gli 11 must della vostra soluzione di contact center-as-a-service

Scoprite le 11 funzioni CCaaS indispensabili per migliorare le prestazioni del vostro contact center. Scoprite come le soluzioni Enghouse possono migliorare le interazioni con i clienti, semplificare le operazioni e aumentare la soddisfazione.

Ott 10, 2024 | Dal team del blog Enghouse
9 strategie comprovate per migliorare la produttività degli agenti del call center

Scoprite la guida definitiva alla produttività degli agenti dei call center con metriche critiche, l'importanza della produttività e strategie comprovate per aumentare le prestazioni. Scoprite come le soluzioni Enghouse possono aumentare l'efficienza degli agenti e migliorare la soddisfazione dei clienti nel vostro contact center.

Ott 9, 2024 | Dal team del blog Enghouse
9 modi efficaci per ridurre le chiamate ripetute (contatti) nel vostro call center

Scoprite nove strategie comprovate per ridurre le chiamate ripetute nei vostri call center e contact center grazie agli esperti del settore. Scoprite cosa distingue Enghouse Interactive per le vostre esigenze di contact center.

9 settembre 2024 | Dal team del blog Enghouse
Contact Center: Come integrare l'intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale sta trasformando i contact center automatizzando le interazioni con i clienti, aumentando la produttività degli agenti e migliorando la CX. EnghouseAI offre soluzioni modulari per una perfetta integrazione dell'IA, l'ottimizzazione dei processi e il miglioramento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti.

Ago 1, 2024 | Di Larry Ekiert
Dare potere al rappresentante connesso per guidare il successo dell'assistenza clienti

Le mutate esigenze del servizio clienti impongono alle aziende di trasformare il ruolo dell'agente e una strategia tecnologica che Gartner chiama "Connected Rep" può essere d'aiuto.

25 luglio 2024 | Dal team del blog Enghouse
I migliori eventi e conferenze sui contact center negli USA per il 2024

Scoprite i migliori eventi e conferenze sui contact center negli USA per il 2024. Gli eventi dell'elenco sono stati selezionati da Enghouse Interactive, fornitore leader di soluzioni per contact center, che da oltre 35 anni supporta le aziende con tecnologie all'avanguardia.

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