Enghouse Interactive aprimora a solução de discagem de saída

Tecnologia de comunicação e mensagens outbound para ajudar os clientes dos principais setores

Phoenix, AZ - 26 de março de 2014 - A Enghouse Interactive, desenvolvedora de um portfólio abrangente de soluções de comunicações unificadas e call center, adicionou ao seu portfólio soluções de discagem e mensagens de saída baseadas em nuvem e no local.

Nos últimos anos, houve um aumento significativo no uso da tecnologia de comunicação automatizada de saída. Muitos setores usam essa tecnologia para executar processos comerciais críticos e de alto volume, ao mesmo tempo em que proporcionam uma excelente experiência ao cliente em áreas como lembretes de pagamentos e compromissos, pesquisas, alertas de emergência, cobranças de dívidas, notificações de fraude e campanhas políticas.

A solução de comunicação de saída da Enghouse Interactive é baseada na tecnologia de discagem e mensagens líder do setor, que atende ao mercado de gerenciamento de contas a receber (ARM) há mais de 28 anos. A solução inclui uma suíte empresarial robusta, adequada para implantações no local e em nuvem privada, bem como uma oferta de serviços puros em uma configuração de nuvem pública. Com sistemas altamente escalonáveis e seguros, ambos os produtos oferecem uma tecnologia de discagem preditiva inigualável com alocação dinâmica de recursos e recursos de combinação de entrada de última geração. Essa combinação resulta no aumento da produtividade do call center por meio da utilização abrangente de recursos e da redução do tempo de espera para agentes e clientes.

"A comunicação de saída continua a experimentar um enorme crescimento no espaço do centro de contato em todos os setores", disse Christoph Mosing, Presidente da América do Norte para Enghouse Interactive. "Em resposta, continuamos a expandir e aumentar nossas soluções líderes do setor para aprimorar os processos de negócios relacionados à discagem de saída e mensagens para nossos clientes em todo o mundo."

Para saber mais sobre as soluções de comunicação outbound da Enghouse Interactive, ligue para 1-800-788-9733 e agende uma demonstração com um representante de vendas da Enghouse Interactive.

Sobre o Enghouse Interactive

A Enghouse Interactive oferece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio abrangente de soluções de gerenciamento de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem contact center, console de atendimento, discador preditivo de saída, sistema de gerenciamento de conhecimento, URA e soluções de gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, com o suporte de uma rede global de parceiros e mais de 700 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu organicamente e por meio da aquisição de especialistas bem conceituados, incluindo Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT SmartDial, Safeharbor Knowledge Solutions, Syntellect, Telrex, Trio e Zeacom. Saiba mais em www.enghouseinteractive.com.