Enghouse Interactive migliora la soluzione per i dialer in uscita

Tecnologia di comunicazione e messaggistica in uscita per aiutare i clienti dei settori chiave

Phoenix, AZ - 26 marzo 2014 - Enghouse Interactive, sviluppatore di un portafoglio completo di soluzioni per le comunicazioni unificate e i call center, ha aggiunto al suo portafoglio soluzioni di composizione e messaggistica in uscita basate su cloud e in sede.

Negli ultimi anni si è assistito a un aumento significativo dell'uso della tecnologia di comunicazione automatizzata in uscita. Molti settori industriali utilizzano questa tecnologia per eseguire processi aziendali critici e ad alto volume, offrendo al contempo un'ottima esperienza al cliente in aree quali promemoria di pagamenti e appuntamenti, sondaggi, avvisi di emergenza, recupero crediti, notifiche di frode e campagne politiche.

La soluzione di comunicazione in uscita di Enghouse Interactive si basa su una tecnologia di composizione e messaggistica leader del settore che serve il mercato della gestione dei crediti (ARM) da oltre 28 anni. La soluzione comprende una robusta suite aziendale adatta a implementazioni on-site e su cloud privato, nonché un'offerta di servizi puri in una configurazione di cloud pubblico. Entrambi i prodotti, altamente scalabili e sicuri, offrono un'impareggiabile tecnologia di composizione predittiva con allocazione dinamica delle risorse e funzionalità di inbound blending all'avanguardia. Questa combinazione si traduce in una maggiore produttività del call center grazie all'utilizzo completo delle risorse e alla riduzione dei tempi di attesa per agenti e clienti.

"La comunicazione in uscita continua a registrare un'enorme crescita nell'ambito dei contact center di tutti i settori", ha dichiarato Christoph Mosing, Presidente di Enghouse Interactive per il Nord America. "In risposta, continuiamo a espandere e incrementare le nostre soluzioni leader del settore per migliorare i processi aziendali legati alla composizione in uscita e alla messaggistica per i nostri clienti in tutto il mondo".

Per saperne di più sulle soluzioni di comunicazione in uscita di Enghouse Interactive, chiamate il numero 1-800-788-9733 per programmare una dimostrazione con un rappresentante commerciale di Enghouse Interactive.

Informazioni su Enghouse Interactive

Enghouse Interactive offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con i clienti. L'azienda sviluppa un portafoglio completo di soluzioni per la gestione delle interazioni con i clienti. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, dialer predittivo in uscita, sistema di gestione delle conoscenze, IVR e soluzioni di registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 700 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di rinomati specialisti, tra cui Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT SmartDial, Safeharbor Knowledge Solutions, Syntellect, Telrex, Trio e Zeacom. Per saperne di più www.enghouseinteractive.com.