Il software di registrazione delle chiamate CallRex ottiene i test di qualificazione per Microsoft Lync

Enghouse Interactive offre un software di registrazione delle interazioni per gli ambienti Lync.

PHOENIX, AZ (PRWEB) 13 GIUGNO 2012 -Enghouse Interactive, sviluppatore del portafoglio più completo di soluzioni per la gestione delle interazioni, ha annunciato oggi il completamento di test approfonditi da parte di Microsoft Corp. per qualificare il software CallRex Call Recording su Microsoft Lync 2010. Ora le aziende che utilizzano Microsoft Lync 2010 possono avere la certezza di disporre di una soluzione di registrazione conveniente e ricca di funzionalità per le loro esigenze di gestione della qualità e di conformità.

Il Microsoft Lync ISV Qualification Program è un rigoroso processo di verifica per i fornitori indipendenti di software che sviluppano soluzioni da utilizzare con Microsoft Lync 2010. I test di qualificazione si concentrano sulla completezza delle funzionalità, sulla facilità di distribuzione, sull'utilizzo delle API e sulle prestazioni e stabilità del sistema.

"Il Microsoft Lync ISV Qualification Program è stato progettato per garantire ai clienti un'esperienza di alta qualità con le applicazioni realizzate per Microsoft Lync", ha dichiarato Jon Morrow, senior program manager per Microsoft Lync. "Attraverso test di terze parti, Enghouse Interactive ha qualificato il software CallRex Call Recording come una soluzione in grado di soddisfare le esigenze di registrazione delle interazioni dei clienti Lync".

CallRex Call Recording offre diverse opzioni di integrazione per gli ambienti Lync, tra cui metodi di registrazione attiva delle chiamate basati su conferenze e passivi. La registrazione attiva delle chiamate è una soluzione lato server che non richiede software abilitato al client e semplifica le implementazioni per le aziende con più sedi e ambienti di comunicazione con fornitori misti. Inoltre, CallRex Call Recording supporta il codec audio nativo di Microsoft, Real Time (RT) Audio.

"Enghouse Interactive è impegnata nella continua innovazione delle piattaforme di comunicazione unificata di Microsoft", ha dichiarato Bruce Sherman, product manager di CallRex per Enghouse Interactive. "Siamo lieti di offrire ai nostri clienti e partner il software CallRex come soluzione di registrazione all-software economicamente vantaggiosa che valorizza il loro investimento in Microsoft Lync".

CallRex Call Recording è un componente fondamentale di CallRex Quality Management Suite™, una soluzione conveniente per il monitoraggio della qualità di Enghouse Interactive. La registrazione delle chiamate, il monitoraggio e il software di valutazione degli agenti sono strumenti fondamentali per le aziende con iniziative di gestione del servizio clienti e della customer experience.

Per ulteriori informazioni sul software CallRex per Microsoft Lync, contattare sales(at)telrex(dot)com o visitare .

Informazioni su Enghouse Interactive
Enghouse Interactive offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con il cliente. L'azienda sviluppa il portafoglio più completo di soluzioni per la gestione delle interazioni, che comprende interazioni strutturate, non strutturate e self-service. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, IVR e soluzioni di registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 700 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di rinomati specialisti, tra cui Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio e Zeacom. Per saperne di più https://www.enghouseinteractive.com.