CallRex Call Recording Software erreicht Qualifizierungstest für Microsoft Lync

Enghouse Interactive bietet Interaktionsaufzeichnungssoftware für Lync-Umgebungen an.

PHOENIX, AZ (PRWEB) 13. JUNI 2012 -Enghouse Interactive, Entwickler des umfassendsten Portfolios an Interaktionsmanagement-Lösungen, gab heute den Abschluss umfangreicher Tests durch Microsoft Corp. bekannt, um die CallRex Call Recording Software für Microsoft Lync 2010 zu qualifizieren. Unternehmen, die Microsoft Lync 2010 nutzen, können nun sicher sein, dass es eine kostengünstige und dennoch funktionsreiche Aufzeichnungslösung für ihre Anforderungen an Qualitätsmanagement und Compliance gibt.

Das Microsoft Lync ISV-Qualifizierungsprogramm ist ein strenger Testprozess für unabhängige Softwareanbieter, die Lösungen für die Verwendung mit Microsoft Lync 2010 entwickeln. Die Qualifizierungstests konzentrieren sich auf die Vollständigkeit der Funktionen, die einfache Bereitstellung, die API-Nutzung sowie die Systemleistung und -stabilität.

"Das Microsoft Lync ISV Qualifizierungsprogramm wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Kunden eine qualitativ hochwertige Erfahrung mit Anwendungen haben, die für Microsoft Lync entwickelt wurden", sagte Jon Morrow, Senior Program Manager für Microsoft Lync. "Durch Tests von Drittanbietern hat Enghouse Interactive die CallRex Call Recording Software als eine Lösung qualifiziert, die die Anforderungen von Lync-Kunden an die Interaktionsaufzeichnung erfüllt."

CallRex Call Recording bietet mehrere Integrationsoptionen für Lync-Umgebungen, darunter sowohl aktive konferenzbasierte als auch passive Anrufaufzeichnungsmethoden. Die aktive Gesprächsaufzeichnung ist eine serverseitige Lösung, die keine Client-fähige Software erfordert und die Bereitstellung für Unternehmen mit mehreren Standorten und Kommunikationsumgebungen mit unterschiedlichen Anbietern vereinfacht. Darüber hinaus bietet CallRex Call Recording Unterstützung für den nativen Audio-Codec von Microsoft, Real Time (RT) Audio.

"Enghouse Interactive hat sich der kontinuierlichen Innovation auf Microsoft Unified Communications-Plattformen verschrieben", sagt Bruce Sherman, CallRex-Produktmanager bei Enghouse Interactive. "Wir freuen uns, unseren Kunden und Partnern die CallRex-Software als kosteneffiziente All-Software-Aufzeichnungslösung anbieten zu können, die ihre Investitionen in Microsoft Lync aufwertet.

CallRex Call Recording ist eine Kernkomponente der CallRex Quality Management Suite™, einer kostengünstigen Qualitätsüberwachungslösung von Enghouse Interactive. Die Software zur Aufzeichnung, Überwachung und Bewertung von Anrufen ist ein unverzichtbares Werkzeug für Unternehmen, die sich mit Kundenservice und Customer Experience Management beschäftigen.

Weitere Informationen über die CallRex-Software für Microsoft Lync erhalten Sie unter sales(at)telrex(dot)com oder im Internet.

Über Enghouse Interactive
Enghouse Interactive liefert Technologie und Know-how, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt das umfassendste Portfolio an Interaktionsmanagement-Lösungen, die strukturierte, unstrukturierte und Self-Service-Interaktionen abdecken. Zu den Kerntechnologien gehören Contact Center-, Vermittlungsplatz-, IVR- und Anrufaufzeichnungslösungen, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive hat weltweit Tausende von Kunden, die von einem globalen Netzwerk von Partnern und mehr als 700 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden.

Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem Software- und Dienstleistungsunternehmen, das an der Toronto Stock Exchange (TSX) unter dem Symbol "ENGH" gehandelt wird. Enghouse Systems wurde 1984 gegründet und ist ein durchgängig profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch die Übernahme von angesehenen Spezialisten wie Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio und Zeacom gewachsen ist. Erfahren Sie mehr unter https://www.enghouseinteractive.com.