Enghouse Interactive dévoile une nouvelle solution pour permettre aux centres de contact d'utiliser Microsoft Lync à l'occasion du salon Unified Communications Expo

Londres, 11 février 2013 : Enghouse Interactive prévoit de dévoiler un développement unique de sa solution CTI Connect (CT Connect™), qui permettra aux solutions de centres de contact d'interagir avec Microsoft Lync. Exposition sur les communications unifiées(Olympia Londres, 5-6 mars 2013).

La solution permettra aux entreprises gérant un centre de contact de migrer vers MS Lync sans avoir à mettre à niveau tous les autres systèmes précédemment incompatibles. Elle permettra également aux équipes informatiques et de communication d'exécuter plus rapidement les projets de mise à niveau, ce qui leur laissera plus de temps pour se concentrer sur des projets plus complexes.

La connectivité MS Lync s'ajoute aux capacités étendues de CTI Connect, l'une des solutions middleware d'intégration téléphonie-informatique (CTI) les plus populaires du marché. CTI Connect offre une intégration prête à l'emploi avec tous les principaux systèmes PBX pour permettre la création de communications unifiées et de solutions de centres de contact à des coûts nettement inférieurs. En intégrant une plate-forme de communication et des applications professionnelles avec CTI Connect, les entreprises peuvent offrir une expérience client plus efficace, personnalisée et immédiate.

"Certaines organisations ont atteint un point critique parce qu'elles trouvent qu'il est extrêmement difficile d'intégrer Lync à l'aide de l'UCMA de Microsoft", déclare Anthony Stephenson, directeur de produit chez Enghouse Interactive. "Microsoft Lync est une solution très attrayante et bien qu'elles veuillent en récolter les bénéfices, de nombreuses entreprises n'ont ni le temps ni les ressources pour développer une solution appropriée. Grâce à Enghouse Interactive, les centres de contact disposent d'une réponse rapide et abordable à leurs problèmes de connectivité.

Enghouse Interactive présentera une solution complète de centre de contact sur son stand J914 dans le village Microsoft. Unified Communications Expo est l'événement européen le plus important et le plus instructif dans le domaine des communications d'entreprise, réunissant tous les acteurs principaux dans le domaine des communications unifiées et des entreprises connectées. Dans le monde en constante évolution des communications, Unified Communications Expo souligne la valeur de "personnes connectées, entreprises connectées" auprès de milliers de participants et est le seul endroit où les visiteurs peuvent évaluer toutes les technologies les plus récentes pour comprendre leurs avantages commerciaux réels. s'inscrire gratuitement aujourd'hui.