Enghouse Interactive presenterà la nuova soluzione per l'abilitazione dei contact center su Microsoft Lync all'Unified Communications Expo

Londra, 11 febbraio 2013: Enghouse Interactive ha in programma di presentare uno sviluppo unico per la sua soluzione CTI Connect (CT Connect™), che consentirà alle soluzioni di contact center di interagire con Microsoft Lync, in occasione di Expo delle comunicazioni unificate(Olympia di Londra, 5-6 marzo 2013).

La soluzione consentirà alle aziende che gestiscono un contact center di migrare a MS Lync senza dover aggiornare tutti gli altri sistemi precedentemente incompatibili. Inoltre, consentirà ai team IT/comunicazione di realizzare più rapidamente i progetti di aggiornamento, lasciando loro più tempo per concentrarsi su progetti complessi.

La connettività MS Lync si aggiunge alle ampie capacità di CTI Connect, una delle soluzioni middleware di Computer Telephony Integration (CTI) più diffuse sul mercato. CTI Connect offre un'integrazione out-of-the-box con tutti i principali sistemi PBX per consentire la creazione di soluzioni di comunicazione unificata e contact center a costi significativamente inferiori. Integrando una piattaforma di comunicazione e le applicazioni aziendali con CTI Connect, le aziende possono offrire un'esperienza più efficace, personalizzata e immediata ai clienti.

"Ci sono organizzazioni che sono arrivate a un punto critico perché trovano estremamente difficile integrarsi con Lync utilizzando l'UCMA di Microsoft", afferma Anthony Stephenson, Product Director di Enghouse Interactive "Microsoft Lync è una soluzione molto interessante e, pur volendo coglierne i vantaggi, molte aziende non hanno né il tempo né le risorse per sviluppare una soluzione adeguata. Grazie a Enghouse Interactive, i contact center hanno una risposta rapida e conveniente ai loro problemi di connettività".

Enghouse Interactive presenterà una soluzione completa per contact center presso lo stand J914 del Microsoft Village. Unified Communications Expo è il più grande e informativo evento europeo sulle comunicazioni aziendali, che riunisce tutti i principali attori nel campo delle comunicazioni unificate e del connected business. In un mondo in continua evoluzione come quello delle comunicazioni, Unified Communications Expo sottolinea il valore di "connected people, connected business" a migliaia di partecipanti ed è l'unico luogo in cui i visitatori possono valutare tutte le ultime tecnologie per comprenderne i reali vantaggi aziendali. registrati gratuitamente oggi.