Enghouse Interactive presentará una nueva solución para habilitar centros de contacto en Microsoft Lync en la Unified Communications Expo

Londres, 11 de febrero de 2013: Enghouse Interactivo tiene previsto desvelar un desarrollo exclusivo para su solución CTI Connect, (CT Connect™), que permitirá a las soluciones para centros de contacto interactuar con Microsoft Lync, en Exposición de comunicaciones unificadas(Olympia, Londres, 5-6 de marzo de 2013).

La solución permitirá a las empresas que gestionan un centro de contacto migrar a MS Lync sin tener que actualizar el resto de sistemas incompatibles. También permitirá a los equipos de TI/comunicaciones agilizar los proyectos de actualización, lo que les dejará más tiempo para concentrarse en proyectos complejos.

La conectividad con MS Lync se suma a las amplias capacidades de CTI Connect, una de las soluciones middleware de integración de telefonía informática (CTI) más populares del mercado. CTI Connect ofrece integración inmediata con los principales sistemas PBX para permitir la creación de soluciones de comunicaciones unificadas y centros de contacto a un coste significativamente menor. Al integrar una plataforma de comunicaciones y aplicaciones empresariales con CTI Connect, las empresas pueden ofrecer una experiencia de cliente más eficaz, personalizada e inmediata.

"Hay organizaciones que han llegado a un punto crítico porque les resulta extremadamente difícil integrarse con Lync utilizando UCMA de Microsoft", afirma Anthony Stephenson, Director de Producto de Enghouse Interactive. "Microsoft Lync es una solución muy atractiva y, aunque querrán aprovechar sus ventajas, muchas empresas no tendrán ni el tiempo ni los recursos para desarrollar una solución adecuada. A través de Enghouse Interactive, los centros de contacto tienen una respuesta asequible y rápida a sus problemas de conectividad."

Enghouse Interactive mostrará una solución completa de centro de contacto en su stand J914 del Microsoft Village de la feria. Unified Communications Expo es el mayor y más informativo evento de comunicaciones empresariales de Europa, que reúne a los principales actores en el campo de las comunicaciones unificadas y las empresas conectadas. En el siempre cambiante mundo de las comunicaciones, Unified Communications Expo subraya el valor de "personas conectadas, empresas conectadas" ante miles de asistentes y es el único lugar en el que los visitantes pueden evaluar todas las tecnologías más recientes para comprender sus ventajas empresariales reales -. regístrese gratis hoy mismo.