Enghouse Interactive stellt auf der Unified Communications Expo eine neue Lösung für die Nutzung von Microsoft Lync in Contact Centern vor

London, 11. Februar 2013: Enghouse Interaktiv plant die Vorstellung einer einzigartigen Entwicklung für seine CTI Connect-Lösung (CT Connect™), die es Contact Center-Lösungen ermöglicht, mit Microsoft Lync zu interagieren, auf der Ausstellung für vereinheitlichte Kommunikation(Olympia London, 5.-6. März 2013).

Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, die ein Kontaktzentrum betreiben, auf MS Lync zu migrieren, ohne alle anderen, bisher inkompatiblen Systeme aufrüsten zu müssen. Außerdem können IT-/Kommunikationsteams Upgrade-Projekte schneller abwickeln, so dass sie mehr Zeit haben, sich auf komplexe Projekte zu konzentrieren.

Die MS Lync-Konnektivität ergänzt die umfangreichen Möglichkeiten von CTI Connect, einer der beliebtesten Middleware-Lösungen für die Computer-Telefonie-Integration (CTI) auf dem Markt. CTI Connect bietet eine sofort einsatzbereite Integration mit allen wichtigen PBX-Systemen und ermöglicht so die Erstellung von Unified Communications- und Contact Center-Lösungen zu deutlich geringeren Kosten. Durch die Integration einer Kommunikationsplattform und von Geschäftsanwendungen mit CTI Connect können Unternehmen eine effektivere, personalisierte und unmittelbare Kundenerfahrung bieten.

"Es gibt Organisationen, die an einem Knackpunkt angelangt sind, weil sie es extrem schwierig finden, Lync mit Hilfe von Microsofts UCMA zu integrieren", sagt Anthony Stephenson, Product Director bei Enghouse Interactive. "Microsoft Lync ist eine sehr attraktive Lösung, und obwohl sie die Vorteile nutzen wollen, haben viele Unternehmen weder die Zeit noch die Ressourcen, um eine entsprechende Lösung zu entwickeln. Durch Enghouse Interactive haben Contact Center eine erschwingliche und schnelle Antwort auf ihre Konnektivitätsprobleme."

Enghouse Interactive wird auf der Messe an seinem Stand J914 im Microsoft Village eine komplette Contact-Center-Lösung vorführen. Die Unified Communications Expo ist Europas größte und informativste Veranstaltung für Unternehmenskommunikation, die alle führenden Akteure im Bereich Unified Communications und Connected Business zusammenbringt. In der sich ständig verändernden Welt der Kommunikation unterstreicht die Unified Communications Expo den Wert von "Connected People, Connected Business" für Tausende von Teilnehmern und ist der einzige Ort, an dem die Besucher alle neuesten Technologien bewerten können, um ihre tatsächlichen Geschäftsvorteile zu verstehen. heute kostenlos registrieren.