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Okt 27, 2021 | Von LarryEWie Sie Ihre Kunden verstehen, um sie besser ansprechen zu können
Von den Digital Natives bis zu den Boomern. Jeder, der ein Mobiltelefon und eine App hat, erwartet mehr. Die Kunden erwarten, dass ihre Zeit wertgeschätzt wird und dass jede Interaktion mit Ihrem Unternehmen effizient ist und sie zum gewünschten Ergebnis führt. Sie erwarten auch, dass sie auf eine sehr persönliche Weise behandelt werden.
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Apr 13, 2021 | Von LarryECCaaS - Die Brücke zur digitalen Kundenbindung
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29. September 2020 | Von Larry EkiertSuper-Agenten sind real (Blog #1)
Die Realität sieht so aus, dass "Kundenerfahrung" mehr ist als eine einzelne Interaktion mit Ihrem Unternehmen. Es beginnt mit dem ersten Kontakt eines Kunden und endet mit dem letzten...
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19. Juli 2019 | Von LarryEZusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse
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