Die wichtigsten Erkenntnisse aus unserem Webinar "Wann, wie und warum Kunden sich selbst helfen".
Unternehmen mit Contact Centern befinden sich in einer beneidenswerten Position: Sie sammeln täglich Kundendaten, die ständig aktualisiert und verbessert werden. Wenn Sie darüber nachdenken, erhalten sie einen ständigen Strom neuer Informationen von einer unvoreingenommenen Fokusgruppe.