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24. Aug. 2023 | Von Pauline Ashenden
Erfüllung der sich ändernden Erwartungen an den E-Mail-Kundendienst

Der E-Mail-Kundendienst ist zwar nicht neu, aber nach wie vor beliebt. Tatsächlich ist sie der meistgenutzte digitale Kanal und macht 13,7% aller Interaktionen aus - nach dem Telefon.

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