Die Quality Management Suite (QMS) bietet Kontaktzentren weltweit Funktionen zur Aufzeichnung und Auswertung über verschiedene Kanäle – sowohl mit als auch ohne KI.
Technologie für den Kundendienst der Kommunalverwaltung - wie die Kommunalbehörden ihre Ziele zur Kostensenkung und Effizienzsteigerung erreichen können.
Mit der Zunahme von hybriden Arbeitsmodellen und der Arbeit von zu Hause aus ist eines wichtiger denn je: Integration. Erfahren Sie, wie Unternehmen ihre Contact Center zukunftssicher machen, während sie sich an Remote- und Hybrid-Arbeitskräfte anpassen.
Für IT- und Unternehmensleiter kann das schnelle Finden einer erfolgreichen CX-Strategie ein großer Wettbewerbsvorteil sein. Die Metrigy-Metriken aus der Praxis führender Unternehmen zeigen, wie man messbare CX-Verbesserungen erzielen kann.
Die Zusammenarbeit im Team ist die am schnellsten wachsende Anwendung innerhalb der UC-Suite. Metrigy untersucht die wichtigsten Vorteile, die sich aus der Integration von UC und Contact Center ergeben, darunter die Steigerung der Kundenbewertung (56,7%) und die Senkung der Betriebskosten (19,7%).
