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1. August 2024 | Von Larry Ekiert
Befähigung des vernetzten Mitarbeiters zur Steigerung des Erfolgs im Kundenservice

Die sich ändernden Anforderungen an den Kundenservice bedeuten, dass Unternehmen die Rolle des Agenten verändern müssen - und eine Technologiestrategie, die Gartner als "Connected Rep" bezeichnet, kann dabei helfen.

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