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Août 1, 2024 | Par Larry Ekiert
Donner au représentant connecté les moyens d'assurer la réussite du service à la clientèle

L'évolution des besoins en matière de service à la clientèle signifie que les entreprises doivent transformer le rôle de l'agent - et une stratégie technologique que Gartner appelle "Connected Rep" peut y contribuer.

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