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2026

24-25 Juni

Classic Harmonie Hotel

Köln

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Merken Sie sich den Sommer vor, denn dann fahren wir nach Köln zur mit Spannung erwarteten Veranstaltung Vision 20XX.

Auf 24. Juni ab 14 Uhr:
Wir werden eine exklusive Zertifizierungssitzung veranstalten:
KI-Bereitschaft & EU-KI-Gesetz Grundlagen für Contact Centers
Praktische, menschenfreundliche KI, der Kunden und Agenten vertrauen können
Von 18:30h:
Um den ersten Tag entspannt und sommerlich ausklingen zu lassen, werden wir ein spezielles BBQ auf der Hotelterrasse nach der Zertifizierungssitzung - ein informeller Moment, um den Sommerabend genießen, sich mit Gleichgesinnten austauschen und die Gespräche in einem entspannten Rahmen fortsetzen.
Auf 25. Juni ab 9 Uhr:
Die Vision 20XX wird mit einer ganztägigen Veranstaltung fortgesetzt inspirierende Keynotes, Expertenwissen und wertvolle Networking-Möglichkeiten mit Fachkollegen und Branchenführern.

Mehr dazu später...

Die Veranstaltung findet auch in diesem Jahr wieder statt am 24. und 25. Juni, und bringt Branchenexperten, Partner und Fachleute aus dem Contact Center-Umfeld zusammen.

Das ist eine wichtige Neuerung, 24. Juni wird eine exklusive kostenlose Zertifizierungssitzung für alle Teilnehmer:

KI-Bereitschaft & EU-KI-Gesetz Grundlagen für Contact Centers, a 4-stündiger, praxisorientierter Workshop zur Zertifizierung.

In dieser Sitzung lernen die Teilnehmer, wie sie KI zu entwickeln, die sich hilfreich, sicher und menschlich anfühlt. Prof. Dr. Kerstin Prechel übersetzt die EU-KI-Gesetz in klare, praktische Schritte für die Anwendung in der Praxis. Die Teilnehmer erhalten eine solide Grundlage in den wesentlichen Punkten des EU-KI-Gesetzes - einschließlich Geltungsbereich, Rollen, Risikoebenen, Dokumentation und Transparenz - und lernen, wie sie die Vorschriften in die Tat umsetzen können, indem sie lernen, wie sie konforme Anwendungsfälle auswählen, eine wirksame menschliche Aufsicht implementieren und leichtgewichtige Überwachungsrahmen einrichten, die echte Auswirkungen auf die Kundenerfahrung haben.

Zum Abschluss des ersten Tages sind alle Teilnehmer eingeladen zu einer Networking-Grillen über die Terrasse des Hotel Classic Harmonie, und bietet einen entspannten Rahmen für Kontakte und Gedankenaustausch.

Auf 25. Juni, wird die Veranstaltung mit einem umfangreichen Programm fortgesetzt, das Expertensitzungen und inspirierende Vorträge, mit Referenten aus Enghouse Interaktiv, unser Technologiepartner, und Branchenführer, die Einblicke, bewährte Verfahren und zukunftsweisende Perspektiven vermitteln.

Tagesordnung

Informieren Sie sich über das Programm und holen Sie das Beste aus der Veranstaltung heraus.

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Jeder, der an dieser Veranstaltung teilnimmt, muss sich separat mit seiner eigenen gültigen geschäftlichen E-Mail-Adresse anmelden.

Nach der Überprüfung erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Anmeldung.

*Diese Veranstaltung ist nicht öffentlich und die Anmeldung erfolgt auf persönliche Einladung von Enghouse Interactive.
**Die Einladungen und Bestätigungen sind nicht übertragbar. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Diese Sitzung richtet sich an CX-Führungskräfte, die Klarheit und Sicherheit bei der Planung der nächsten Schritte wünschen.