Was ist Mitarbeitererfahrung?
Gartner definiert Employee Experience (EX) als "die Art und Weise, wie Mitarbeiter die Interaktionen, die sie mit ihrer Organisation haben, verinnerlichen und interpretieren, sowie den Kontext, der diesen Interaktionen zugrunde liegt".
Die Erfahrung der Mitarbeiter ist von zentraler Bedeutung für die Verbesserung des Mitarbeiterengagements. Wenn die Kollegen engagiert sind, interessieren sie sich mehr für den Zweck des Unternehmens, sind stärker auf die Unternehmensziele ausgerichtet, wollen ihren Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele kontinuierlich verbessern und sind eher bereit, für den Kunden mehr zu tun als nur das.
