O que é a experiência do funcionário
A Gartner define a experiência do funcionário (EX) como “a forma como os funcionários internalizam e interpretam as interações que têm com a sua organização, bem como o contexto subjacente a essas interações”.”
A experiência dos funcionários é essencial para melhorar o seu envolvimento. Quando os colegas estão envolvidos, eles ficam mais interessados no propósito do negócio, mais alinhados com os objetivos da empresa, querem melhorar sempre a sua contribuição para os objetivos do negócio e estão mais dispostos a ir além pelo cliente.
