Qué es la experiencia del empleado
Gartner define la experiencia del empleado (EX) como "la forma en que los empleados interiorizan e interpretan las interacciones que tienen con su organización, así como el contexto que subyace a esas interacciones".
La experiencia de los empleados es fundamental para mejorar su compromiso. Cuando los empleados están comprometidos, se interesan más por el propósito de la empresa, están más alineados con los objetivos de la empresa, están dispuestos a mejorar continuamente su contribución a los objetivos de la empresa y es más probable que vayan más allá en beneficio del cliente.