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STATI UNITI D'AMERICA Ott 12, 2021 | Da LarryE
Migliorare l'esperienza del cliente (CX)

Per migliorare la customer experience (CX) complessiva, le aziende devono concentrarsi sul modo in cui si rapportano con i clienti, ascoltando, comprendendo e agendo in base a ciò che i clienti dicono, e assicurandosi di fornire al personale (front-line, back-office e assistenza) gli strumenti necessari per agire in modo efficiente ed efficace.

STATI UNITI D'AMERICA 29 luglio 2021 | Da LarryE
Mitigare il rischio agente, cliente, operativo e normativo

L'utilizzo dell'approccio corretto consentirà alla vostra organizzazione di ridurre i rischi, fornire un servizio migliore, proteggere i clienti e gli agenti e garantire che tutti i contatti con i clienti si traducano in risultati positivi.

STATI UNITI D'AMERICA Giu 24, 2021 | Da LarryE
Video - Guarda quello che hai sentito dire

L'integrazione dei video accelererà la trasformazione del vostro contact center in un potente generatore di profitti.

STATI UNITI D'AMERICA Giu 11, 2021 | Da LarryE
L'intelligenza artificiale offre i vantaggi di un'immagine completa

Informazioni approfondite, accurate e complete sulla CX favoriranno una maggiore fidelizzazione, ridurranno i tassi di abbandono e aumenteranno i ricavi,

STATI UNITI D'AMERICA 28 Mag 2021 | Da LarryE
I dati di prima parte sono generati dal Contact Center

Aggiungendo i dati di prima parte al vostro CRM, le informazioni possono essere utilizzate efficacemente da tutte le aree, consentendo comunicazioni personalizzate.

STATI UNITI D'AMERICA 18 febbraio 2021 | Da LarryE
Principali risultati del webinar Metrigy (Blog #4)
STATI UNITI D'AMERICA 13 Gen 2021 | Da LarryE
Tendenze e realtà delle organizzazioni di successo (Blog #1)
STATI UNITI D'AMERICA Ott 21, 2020 | Da LarryE
I super-agenti sono reali (Blog #4)
STATI UNITI D'AMERICA 19 ottobre 2020 | Da LarryE
I super-agenti sono reali (Blog #3)
STATI UNITI D'AMERICA Ott 13, 2020 | Da LarryE
I super-agenti sono reali (Blog #2)
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