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17. April 2024 | Von Mark Ligi

Die 5 wichtigsten Gründe, warum Ihr Contact Center eine WFM-Lösung braucht

Um die Abläufe zu optimieren und ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten, ist eine Workforce Management (WFM)-Lösung ein entscheidender Faktor für jedes Contact Center. Mark Ligi, Spezialist für WFM-Lösungen bei Enghouse, erläutert die wichtigsten Gründe für die Einführung von WFM in Ihrem Contact Center.

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