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17 de abril de 2024 | Por Mark Ligi
Os 5 principais motivos pelos quais seu Contact Center precisa de uma solução de WFM
Para otimizar as operações e oferecer uma experiência superior ao cliente, uma solução de gerenciamento da força de trabalho (WFM) é um divisor de águas para qualquer contact center. Mark Ligi, especialista em soluções de WFM da Enghouse, explora os principais motivos para considerar a adoção do WFM em sua central de contatos.
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1 de abril de 2021 | Por Helen BillinghamApoio ao bem-estar do agente em um mundo de trabalho híbrido
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25 de maio de 2020 | Por LarryEMantendo seu vídeo em baixa [Reprodução já disponível]
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14 de maio de 2020 | Por LarryEAtendimento ao cliente em tempos de turbulência [+Lista de verificação]
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