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Avr 17, 2024 | Par Mark Ligi
Les 5 principales raisons pour lesquelles votre centre de contact a besoin d'une solution WFM
Afin d'optimiser les opérations et d'offrir une expérience client de qualité, une solution de gestion des ressources humaines (WFM) change la donne pour tout centre de contact. Mark Ligi, spécialiste de la solution WFM de Enghouse, explore les principales raisons d'envisager l'adoption d'une solution WFM pour votre centre de contact.
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Avr 1, 2021 | Par Helen BillinghamSoutenir le bien-être des agents dans un monde du travail hybride
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25 mai 2020 | Par LarryEGarder votre vidéo à l'abri des regards indiscrets [La lecture est maintenant disponible]
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Mai 14, 2020 | Par LarryELe service à la clientèle en temps de crise [+Liste de contrôle]
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