Die Vorteile des Personalmanagements für jeden Contact Center.

Sprechen Sie mit Steve Morrell von ContactBabel über die Vorteile und bewährten Verfahren des Workforce-Managements – zusammen mit Mark Ligi, WFM-Spezialist bei Enghouse.

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Personalmanagement für jedes Kontaktzentrum

Die Vorteile von Workforce Management für jedes Contact Center

Kontaktzentren spielen eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung eines herausragenden Kundenerlebnisses. Ein wesentlicher Aspekt, der maßgeblich zu ihrem Erfolg beiträgt, ist ein effektives Personalmanagement.

Sehen Sie sich das Video an, in dem Steve Morrell, Principal Analyst bei ContactBabel, gemeinsam mit Mark Ligi, WFM-Spezialist bei Enghouse, die Vorteile und bewährten Verfahren beim Einsatz einer Workforce-Management-Lösung für jedes Contact Center beleuchtet. Branchenexperten gehen dabei auf die zahlreichen Vorteile solider Workforce-Management-Strategien ein, die speziell auf Contact Center zugeschnitten sind.

Wir erkunden

Drei Themen, die in dieser Sitzung behandelt werden – unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens.

Die Rolle von WFM

Die Rolle von Workforce-Management-Lösungen (WFM) in Contact Centern jeder Größe.

Die 5 wichtigsten Vorteile

Die 5 wichtigsten Vorteile, darunter eine gesteigerte betriebliche Effizienz und eine höhere Kundenzufriedenheit.

Die neuesten globalen Trends

Die neuesten globalen WFM-Trends, basierend auf den branchenweiten Untersuchungen von ContactBabel.

Die gesamte Sitzung – wann immer es Ihnen passt

Sie müssen keinen Live-Termin vereinbaren. Registrieren Sie sich einmal, und die Aufzeichnung gehört Ihnen.

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Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Contact-Center-Betriebs aus.

Ihre Referenten

Steve Morrell

Leitender Analyst, ContactBabel

Mark Ligi

WFM-Spezialist, Enghouse Interactive

Praktische Strategien und bewährte Verfahren von Branchenführern

Ganz gleich, ob Sie ein erfahrener Contact-Center-Experte sind oder gerade erst in diesem Bereich einsteigen – dieses Webinar verspricht wertvolle Einblicke, mit denen Sie das volle Potenzial Ihres Contact-Center-Betriebs ausschöpfen können.