Webinaire à la demande
Discutez avec Steve Morrell, de ContactBabel, des avantages et des bonnes pratiques en matière de gestion des effectifs, en compagnie de Mark Ligi, spécialiste WFM chez Enghouse.
Gestion des effectifs pour tous les centres de contact
Les centres de contact jouent un rôle essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle. L'un des aspects clés qui contribue de manière significative à leur succès est une gestion efficace des effectifs.
Regardez la vidéo dans laquelle Steve Morrell, analyste principal chez ContactBabel, explore, en compagnie de Mark Ligi, spécialiste WFM chez Enghouse, les avantages et les bonnes pratiques liés à l'utilisation d'une solution de gestion des effectifs pour tout centre de contact. Des experts du secteur examinent en détail les nombreux avantages offerts par des stratégies solides de gestion des effectifs adaptées aux centres de contact.
Trois points abordés lors de cette session, quelle que soit la taille de votre entreprise.
Analyste principal, ContactBabel
Spécialiste WFM, Enghouse Interactive
Que vous soyez un professionnel chevronné des centres d'appels ou un novice dans ce domaine, ce webinaire vous apportera des informations précieuses qui vous permettront d'exploiter pleinement le potentiel de votre centre d'appels.