Webinar su richiesta
Steve Morrell di ContactBabel parla dei vantaggi e delle migliori pratiche nella gestione della forza lavoro con Mark Ligi, specialista WFM di Enghouse.
Gestione del personale per ogni contact center
I contact center svolgono un ruolo fondamentale nel garantire un’esperienza cliente eccezionale. Un aspetto cruciale che contribuisce in modo significativo al loro successo è una gestione efficace del personale.
Guarda il video in cui Steve Morrell, Principal Analyst di ContactBabel, approfondisce i vantaggi e le migliori pratiche nell’utilizzo di una soluzione di gestione della forza lavoro per qualsiasi contact center, insieme a Mark Ligi, specialista WFM di Enghouse. Gli esperti del settore analizzano i numerosi vantaggi di solide strategie di gestione della forza lavoro su misura per i contact center.
Tre aspetti trattati durante la sessione, indipendentemente dalle dimensioni della vostra attività.
Analista principale, ContactBabel
Specialista WFM, Enghouse Interactive
Che siate professionisti esperti nel settore dei contact center o alle prime armi, questo webinar vi offrirà spunti preziosi che vi consentiranno di sfruttare appieno il potenziale delle vostre operazioni di contact center.