Webinar a la carta
Habla con Steve Morrell, de ContactBabel, sobre las ventajas y las mejores prácticas en materia de gestión de personal, junto con Mark Ligi, especialista en WFM de Enghouse.
Gestión de personal para cualquier centro de atención al cliente
Los centros de atención al cliente desempeñan un papel fundamental a la hora de garantizar una experiencia excepcional al cliente. Un aspecto crucial que contribuye de manera significativa a su éxito es la gestión eficaz de la plantilla.
No te pierdas el vídeo en el que Steve Morrell, analista principal de ContactBabel, analiza, junto con Mark Ligi, especialista en gestión de plantilla (WFM) de Enghouse, las ventajas y las mejores prácticas del uso de una solución de gestión de plantilla para cualquier centro de atención al cliente. Los expertos del sector profundizan en las numerosas ventajas que ofrecen unas estrategias sólidas de gestión de plantilla diseñadas específicamente para los centros de atención al cliente.
Tres aspectos que se tratan en la sesión, independientemente del tamaño de tu empresa.
Analista principal, ContactBabel
Especialista en gestión de la fuerza de trabajo (WFM), Enghouse Interactive
Tanto si eres un profesional con amplia experiencia en centros de atención al cliente como si acabas de incorporarte al sector, este seminario web te ofrecerá información valiosa que te permitirá sacar el máximo partido a las operaciones de tu centro de atención al cliente.