Enghouse Interactive erhält die Auszeichnung für das beste Cloud Computing-IT-Projekt 2018 (Platin Contact Center)

Der Preis wurde Ávoris, Telefónica und Enghouse Interactive auf der Gala der Platinum Contact Center Awards 2018 in Madrid verliehen

Phoenix, AZ (05. Juli 2018) - Ávoris, ein Unternehmen der Barceló-Gruppe, zusammen mit seinem Provider Telefónica und der Technologie von Enghouse Interaktivwurden im Rahmen der neunten Platinum Contact Center Awards Gala, die am 28. Juni stattfand, für das beste Cloud Computing IT-Projekt ausgezeichnet.^th Juni in Madrid statt. Bei dieser Veranstaltung werden die herausragendsten Unternehmen und Lösungen in der spanischen Kundendienstbranche ausgezeichnet.

Mit dieser Auszeichnung werden Leistungen gewürdigt, die von der technologischen Innovation der von Telefónica angebotenen Cloud-Lösung Contact Center Service Provider (CCSP) von Enghouse Interactive bis hin zu den von Ávoris implementierten Best Practices reichen, um einen Kundenservice auf höchstem Niveau zu bieten und sich gleichzeitig flexibel an die Anforderungen des Unternehmens für seine Wachstums- und Internationalisierungsstrategie anzupassen. CCSP ist eine mehrmandantenfähige Cloud-Kontaktzentrum Plattform, die für die Bereitstellung von Contact Centern in einem "As-a-Service"-Modell entwickelt wurde.

Ávoris ist ein führendes Omnichannel-Kontaktzentrum, das sich auf den Tourismussektor spezialisiert hat und sowohl die Kunden von B the Travel Brand als auch von BCD Travel mit einem 24/7-Service bedient und unterstützt.

"Es ist eine Ehre für uns, von der Jury des Platinum Contact Center Awards ausgezeichnet zu werden. Diese Auszeichnung bestätigt die Stärke unserer Lösungen und wie sie die Contact Center unserer Kunden beeinflussen und verbessern". sagte José Manuel Clapés, Country Manager für Spanien bei Enghouse Interactive.

"Für Telefónica ist es eine große Genugtuung, dass wir Ávoris dabei helfen können, ihren Kunden mit unserer Contact Center on Demand-Lösung die beste Erfahrung zu bieten. Diese Auszeichnung ist nicht nur eine Anerkennung für den hervorragenden Kundenservice von Ávoris, sondern auch für das gesamte Team von Telefónica und Enghouse, das an der Bereitstellung des Dienstes beteiligt war". erklärt Isabel Aceituno, Leiterin der Contact Center Engineering bei Telefónica.

Pello Meaurio, Customer Director von Ávoris, sagte: "Wir fühlen uns geehrt, dass wir bei den diesjährigen Platinum Contact Center Awards die Auszeichnung für das beste Cloud Computing IT-Projekt erhalten haben. Sie unterstreicht die Qualität unseres Kundenservices und die Flexibilität, uns an die Bedürfnisse der Reisenden anzupassen. Avoris treibt die digitale Transformation innerhalb des Unternehmens durch innovative Technologien und unser Engagement, sich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen, weiter voran - dies sind die Hauptziele des Avoris Geschäftsmodells.

Die vom Contact Center Magazine organisierte Gala der Platinum Contact Center Awards ist ein Bezugspunkt in der spanischen Contact Center- und Kundenbetreuungsbranche. In ihrer neunten Ausgabe haben diese Auszeichnungen Exzellenz, Qualität und Innovation der herausragendsten Unternehmen des Landes gewürdigt und ihre Bemühungen und ihr Engagement für kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung hervorgehoben.

Mit dieser Anerkennung unterstreicht Enghouse Interactive sein Engagement für Innovation und spezialisierte Lösungen, die zur Entwicklung der Branche beitragen.

ÜBER ÁVORIS
Ávoris ist die Marke der Barceló-Gruppe, die auf Reisen, Freizeit und Urlaub spezialisiert ist und über ein Team von rund 3.000 Fachleuten verfügt. Ihr vertikal integriertes Geschäftsmodell ist in fünf Bereiche unterteilt: Einzelhändler, Großhändler, Fluggesellschaften, reaktionsschnelle Dienstleistungen und Geschenkboxen, die alle dem Reisenden ein einzigartiges Erlebnis bieten, das auf seine individuellen Vorlieben und Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Weitere Informationen:  
HAVAS PR- Presseagentur für Ávoris
Laura de Ortúzar - [email protected]
Ana Plaza - [email protected]
Ph. (+34) 91 456 90 90

ÜBER TELEFONICA
Telefónica ist nach Marktkapitalisierung und Kundenzahl eines der größten Telekommunikationsunternehmen der Welt. Telefónica verfügt über die beste Infrastruktur und ein innovatives Angebot an Daten- und Digitaldiensten, um den Bedürfnissen der Nutzer gerecht zu werden und das Wachstum im Neugeschäft zu nutzen.

Telefónica ist ein Anbieter von TI+C mit einer breiten Palette von Contact Center-, Cloud- und Sicherheitsdiensten, mit denen Sie Ihren Kunden einen End-to-End-Service bieten können.

Weitere Informationen:
Ana Trigo
Kundenerfahrung Geschäftsentwicklung
[email protected]

Silvia Louzao
Kundenerfahrung Geschäftsentwicklung
[email protected]

ÜBER ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive liefert Technologie und Fachwissen, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt ein umfassendes Portfolio an Lösungen für das Kundeninteraktionsmanagement. Zu den Kerntechnologien gehören Contact Center-, Vermittlungsplatz-, Predictive Outbound Dialer-, Wissensmanagement-, IVR- und Anrufaufzeichnungslösungen, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive hat weltweit Tausende von Kunden, die von einem globalen Netzwerk von Partnern und mehr als 800 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden.

Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem Software- und Dienstleistungsunternehmen, das an der Toronto Stock Exchange (TSX) unter dem Symbol "ENGH" gehandelt wird. Enghouse Systems wurde 1984 gegründet und ist ein durchweg profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch die Übernahme angesehener Spezialisten wie AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Survox, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron und Zeacom gewachsen ist. Erfahren Sie mehr unter https://www.enghouseinteractive.com.