Enghouse Interactive veranstaltet ein Webinar: "Einführung in TouchPoint Agent für Microsoft Office 365"

Serverlose Plattform bietet Agenten in Microsoft Office 365 Contact Center-Funktionen für effektive Zusammenarbeit und Produktivität

PHOENIX, AZ (1. November 2017). Enghouse Interaktivein führender Entwickler eines umfassenden Portfolios von Contact Center Software und Dienstleistungen, kündigte heute ein Webinar an, "Einführung in TouchPoint Agent für Microsoft Office 365"Er zeigt auf, wie Unternehmen durch die Leistungsfähigkeit von TouchPoint Agent einen Mehrwert für ihr Geschäft schaffen und überlegene Benutzer- und Kundenerlebnisse erzeugen können.

TouchPoint Agent ist eine leichtgewichtige, serverlose Anwendung, die Contact Center-Agenten mit fähigkeitsbasiertem Routing, CRM-Screen-Pop, Anrufaufzeichnung, Verzeichnissuche nach Experten, Anrufkategorisierung und -steuerung, grafischen Berichten und Dashboards in Echtzeit ausstattet. TouchPoint Agent ist direkt vom Desktop aus in Office 365 integriert und zu einem deutlich niedrigeren Preis als vollständige Omnichannel-Angebote erhältlich.

"TouchPoint Agent ist eine ideale Contact Center-Lösung für Unternehmen, die ihren Kundenservice mit minimalem Aufwand verbessern wollen. Ganz gleich, ob es sich um einen kleinen Abteilungs-Helpdesk handelt oder um die Unterstützung eines großen Volumens an externen Kunden, TouchPoint Agent lässt sich an Ihre Bedürfnisse anpassen", sagt James Skay, Senior Product Marketing Manager, Skype for Business Developer Platform bei Microsoft.

In diesem Webinar wird John Cray, Vice President, Product Management, Enghouse Interactive, sein Fachwissen als Microsoft Gold Certified Partner über die überwältigenden Vorteile der Implementierung von TouchPoint Agent für Microsoft Office 365 weitergeben.

Jetzt anmelden um mehr über diese innovativen neuen Funktionen zu erfahren:

• Weiterleitung des Anrufs an die am besten qualifizierte Person
• Bereitstellung von Informationen über den Kunden
• Ermöglichung der Zusammenarbeit mit Experten
• Ermöglicht die Kontrolle von Zeit und Verfügbarkeit
• Erfassen von Informationen über den Anruf
• Bereitstellung von Leistungsdaten in Echtzeit

Verpassen Sie es nicht! Hier anmelden um Ihnen auf dem Weg zu einem Skype for Business-Kontaktzentrum zu helfen.

WAS: Webinar - "Einführung in TouchPoint Agent für Microsoft Office 365"
WENN: Dienstag, 14. November^th, 2017 at 12:00 PM EST
WHO: John Cray, Vizepräsident für Produktmanagement, Enghouse Interactive

ÜBER ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive liefert Technologie und Fachwissen, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt ein umfassendes Portfolio an Lösungen für das Kundeninteraktionsmanagement. Zu den Kerntechnologien gehören Contact Center-, Vermittlungsplatz-, Predictive Outbound Dialer-, Wissensmanagement-, IVR- und Anrufaufzeichnungslösungen, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive hat weltweit Tausende von Kunden, die von einem globalen Netzwerk von Partnern und mehr als 800 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden.

Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem Software- und Dienstleistungsunternehmen, das an der Toronto Stock Exchange (TSX) unter dem Symbol "ENGH" gehandelt wird. Enghouse Systems wurde 1984 gegründet und ist ein durchweg profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch die Übernahme angesehener Spezialisten wie AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Survox, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron und Zeacom gewachsen ist. Erfahren Sie mehr unter https://www.enghouseinteractive.com/.