Enghouse Interactive será el anfitrión del Webinar: "Introducción a TouchPoint Agent para Microsoft Office 365"

La plataforma sin servidor ofrece a los agentes de Microsoft Office 365 funciones de centro de contacto para una colaboración y productividad eficaces.

PHOENIX, AZ (1 de noviembre de 2017) - Enghouse InteractivoLtd., empresa líder en el desarrollo de una completa cartera de software y servicios para centros de contacto, ha anunciado hoy la celebración de un seminario web, "Introducción a TouchPoint Agent para Microsoft Office 365"en el que se detalla cómo las empresas pueden añadir valor a su negocio y crear experiencias superiores para usuarios y clientes gracias a la potencia de TouchPoint Agent.

TouchPoint Agent es una aplicación ligera y sin servidor que permite a los agentes del centro de contacto realizar enrutamientos basados en habilidades, ventanas emergentes de CRM, grabación de llamadas, búsqueda de expertos en directorios, categorización y control de llamadas, informes gráficos y paneles de control en tiempo real. Integrado en Office 365 directamente desde el escritorio, TouchPoint Agent está disponible a un precio significativamente inferior al de las ofertas omnicanal completas y se dirige a los centros de llamadas orientados a la productividad que aprovechan la voz para las interacciones con los clientes.

"TouchPoint Agent es una solución de centro de contacto ideal para empresas que buscan mejorar el servicio al cliente con una huella mínima. Tanto si se trata de un pequeño servicio de asistencia departamental como de grandes volúmenes de clientes externos, TouchPoint Agent se adapta a sus necesidades", afirma James Skay, director de marketing de producto de la plataforma para desarrolladores Skype for Business de Microsoft.

Durante este seminario web, John Cray, vicepresidente de gestión de productos de Enghouse Interactive, compartirá su experiencia como socio certificado Gold de Microsoft sobre las abrumadoras ventajas de implementar TouchPoint Agent para Microsoft Office 365.

Regístrese ahora para conocer estas nuevas funciones de vanguardia:

• Dirija la llamada a la persona más capacitada
• Proporcionar información sobre el cliente
• Permitir la colaboración con expertos
• Permitir el control del tiempo y la disponibilidad
• Captura de información sobre la llamada
• Proporcionar datos de rendimiento en tiempo real

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QUÉ: Webinar - "Introducción a TouchPoint Agent para Microsoft Office 365"
CUANDO: Martes 14 de noviembre^th2017 a las 12:00 PM EST
OMS: John Cray, Vicepresidente de Gestión de Productos, Enghouse Interactive

ACERCA DE ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla una completa cartera de soluciones de gestión de la interacción con el cliente. Las tecnologías básicas incluyen soluciones de centro de contacto, consola de operadora, marcador predictivo saliente, gestión del conocimiento, IVR y grabación de llamadas compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con miles de clientes en todo el mundo, respaldados por una red global de socios y más de 800 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo "ENGH". Fundada en 1984, Enghouse Systems es una empresa con una rentabilidad constante, que ha crecido tanto orgánicamente como a través de la adquisición de especialistas de reconocido prestigio como AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Survox, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron y Zeacom. Más información en https://www.enghouseinteractive.com/.