Enghouse Interactive vai fazer um webinar: “Introdução ao TouchPoint Agent para Microsoft Office 365”

A plataforma sem servidor capacita os agentes no Microsoft Office 365 com funcionalidades de centro de contacto para uma colaboração eficaz e produtividade

PHOENIX, AZ (1 de novembro de 2017) – Enghouse Interactive, líder no desenvolvimento de um portfólio abrangente de software e serviços para centros de contacto, anunciou hoje um webinar que será realizado em breve, “Introdução ao TouchPoint Agent para Microsoft Office 365”, detalhando como as empresas podem agregar valor aos seus negócios e criar experiências superiores para usuários e clientes através do poder do TouchPoint Agent.

O TouchPoint Agent é um aplicativo leve e sem servidor que ajuda os agentes de contact center com roteamento baseado em habilidades, pop-up de CRM, gravação de chamadas, pesquisa de especialistas no diretório, categorização e controle de chamadas, relatórios gráficos e painéis em tempo real. Integrado ao Office 365 diretamente do desktop, o TouchPoint Agent está disponível por um preço bem mais baixo do que as ofertas omnicanal completas e atende a call centers focados em produtividade que usam voz para interações com clientes.

“O TouchPoint Agent é uma solução de centro de contacto ideal para empresas que procuram melhorar o atendimento ao cliente com um impacto mínimo. Seja para alimentar um pequeno serviço de assistência departamental ou para dar suporte a grandes volumes de clientes externos, o TouchPoint Agent pode ser dimensionado para se adequar às suas necessidades”, afirmou James Skay, Gestor Sénior de Marketing de Produtos da Plataforma de Desenvolvimento Skype for Business para Microsoft.

Durante este webinar, John Cray, vice-presidente de gestão de produtos da Enghouse Interactive, partilhará a sua experiência como parceiro certificado Microsoft Gold sobre as vantagens impressionantes da implementação do TouchPoint Agent para o Microsoft Office 365.

Inscreva-se agora para saber mais sobre estes novos recursos de ponta:

• Encaminhe a chamada para a pessoa mais qualificada
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• Fornecer dados de desempenho em tempo real

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O QUE: Webinar – “Introdução ao TouchPoint Agent para Microsoft Office 365”
QUANDO: Terça-feira, 14 de novembro^th, 2017 às 12:00 EST
OMS: John Cray, vice-presidente de Gestão de Produtos, Enghouse Interactive

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE
A Enghouse Interactive oferece tecnologia e experiência para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio completo de soluções de gestão de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem centro de contacto, consola de atendimento, discador preditivo, gestão do conhecimento, IVR e soluções de gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 800 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços que está na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) com o símbolo “ENGH”. Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu tanto organicamente quanto através da aquisição de especialistas conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Survox, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Saiba mais em https://www.enghouseinteractive.com/.