Enghouse Interactive ospiterà un webinar: "Introduzione a TouchPoint Agent per Microsoft Office 365

La piattaforma senza server offre agli agenti di Microsoft Office 365 funzionalità di contact center per una collaborazione e una produttività efficaci.

PHOENIX, AZ (1 novembre 2017) - Enghouse Interactive, leader nello sviluppo di un portafoglio completo di software e servizi per contact center, ha annunciato oggi un prossimo webinar, "Introduzione a TouchPoint Agent per Microsoft Office 365".che illustra come le aziende possono aggiungere valore alla loro attività e creare esperienze superiori per gli utenti e i clienti grazie alla potenza di TouchPoint Agent.

TouchPoint Agent è un'applicazione leggera e priva di server che consente agli agenti dei contact center di usufruire di instradamento basato sulle competenze, screen pop CRM, registrazione delle chiamate, ricerca di esperti negli elenchi, categorizzazione e controllo delle chiamate, reportistica grafica e dashboard in tempo reale. Integrato in Office 365 direttamente dal desktop, TouchPoint Agent è disponibile a un prezzo significativamente inferiore rispetto alle offerte omnicanale complete e si rivolge ai call center orientati alla produttività che sfruttano la voce per le interazioni con i clienti.

"TouchPoint Agent è una soluzione di contact center ideale per le aziende che desiderano migliorare il servizio clienti con un ingombro minimo. Sia che si tratti di un piccolo help desk dipartimentale o di un supporto ad alti volumi di clienti esterni, TouchPoint Agent è in grado di adattarsi alle vostre esigenze", ha dichiarato James Skay, Senior Product Marketing Manager, Skype for Business Developer Platform di Microsoft.

Nel corso di questo webinar, John Cray, vicepresidente, product management, Enghouse Interactive, condividerà la sua esperienza di partner certificato Microsoft Gold sui notevoli vantaggi derivanti dall'implementazione di TouchPoint Agent per Microsoft Office 365.

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COSA: Webinar - "Introduzione a TouchPoint Agent per Microsoft Office 365"
QUANDO: Martedì 14 novembre^th, 2017 alle 12:00 PM EST
OMS: John Cray, vicepresidente della gestione dei prodotti, Enghouse Interactive

INFORMAZIONI SU ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con i clienti. L'azienda sviluppa un portafoglio completo di soluzioni per la gestione delle interazioni con i clienti. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, dialer predittivi in uscita, gestione delle conoscenze, IVR e soluzioni di registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 800 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di specialisti molto apprezzati, tra cui AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Survox, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Per saperne di più https://www.enghouseinteractive.com/.