Cómo evitar el SPAM en llamadas salientes y mejorar el rendimiento del Contact Center

El creciente bloqueo de llamadas outbound como SPAM está afectando la productividad y la rentabilidad de los Contact Centers, un problema que se analiza en este webinar.

2026

21 de mayo
11:00 horas (CDMX)

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¿Qué temas se abordarán en el webinar?

Durante la sesión hablaremos de:

Por qué las llamadas outbound están siendo identificadas como SPAM y cómo afecta a la operación
El impacto real del etiquetado SPAM en la productividad y los costes del Contact Center
Cómo gestionar números en listas negras y evitar contactos no deseados (Presence 13.1)
Cómo monitorizar el uso y rendimiento de la numeración saliente en tiempo real (Presence 13.2)
Cómo anticiparse a los problemas de baja contactabilidad antes de que afecten a las campañas
Buenas prácticas para recuperar control, visibilidad y trazabilidad en la numeración outbound

¿Por qué este webinar es relevante para tu Contact Center?

En los últimos meses, los Contact Centers se enfrentan a un problema creciente:
Cada vez más llamadas outbound no llegan al cliente final porque los números están siendo bloqueados o etiquetados como SPAM por operadores y dispositivos móviles.

Esto impacta directamente en los resultados del negocio:

Caída del ratio de contacto efectivo
Aumento de intentos de llamada sin respuesta
Menor productividad de agentes y campañas
Incremento del coste por contacto
Pérdida de control sobre la numeración utilizada

Conoce un poco más acerca de esta problemática en esta guía que hemos preparado para ti mientras esperas el día del webinar.

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