Risorse

ContactBabel: Le valutazioni della qualità degli agenti basate sull'intelligenza artificiale ottimizzano le prestazioni dei contact center

Metrigy: Ottimizzare l'esperienza del cliente: La ricetta del successo

Metrigy: Collaborazione tra team nel contact center - Q3 2020

US ContactBabel: ICG - Video e contatto con i clienti di nuova generazione - Giugno 2021

US ContactBabel: ICG - Coinvolgimento e personalizzazione del cliente - Giugno 2021

Contatto USABabel: ICG - AI, Chatbots e Machine Learning - Giugno 2020

Contatto USABabel: Esperienza del cliente DMG - Gennaio 2021/22

Il Contact Center collaborativo: Playbook Microsoft Teams

Riduzione dei rischi nella migrazione del Contact Center Microsoft Teams

Capire l'esperienza del cliente per migliorarla

Ascoltare. Capire. Agisci.

Manuale di comportamento dell'agente empatico per la nuova realtà