ContactBabel: Le valutazioni della qualità degli agenti basate sull'intelligenza artificiale ottimizzano le prestazioni dei contact center

I volumi di chiamate dei contact center sono in costante aumento, il che significa che, nella migliore delle ipotesi, i supervisori sono in grado di valutare solo 5% di chiamate di agenti. Scoprite come valutare 100% di chiamate di agenti con coerenza e senza pregiudizi.