Recursos

Consoles de atendimento para ambientes UC da Avaya, Cisco, Microsoft e Ribbon

Metrigy: a integração de UCs e centros de contato gera valor comercial - 3º trimestre de 2021

ContactBabel: Avaliações da qualidade do agente habilitadas por IA otimizam o desempenho do contact center

Metrigy: Otimizando a experiência do cliente: A receita para o sucesso

Metrigy: Colaboração da equipe na central de atendimento - 3º trimestre de 2020

ContatoBabel dos EUA: ICG - Vídeo e contato com o cliente de última geração - junho de 2021

US ContactBabel: ICG - Engajamento e Personalização do Cliente - Junho de 2021

ContatoBabel: Guia do círculo interno para IA, chatbots e aprendizado de máquina (2020)

ContactBabel: Guia dos tomadores de decisão sobre experiência do cliente nos EUA - 2021-22

O centro de contato colaborativo: Manual do Microsoft Teams

Mitigando os riscos na migração do seu Contact Center para o Microsoft Teams

Entenda a experiência de seu cliente para melhorá-la