DMG Consulting und Enghouse Interactive veranstalten Webinar: "Warum Cloud-basierte Contact Center die Gewinner sind"

Neue Informationen für Dienstleistungsanbieter über Marktnachfrage, Trends und Möglichkeiten

Phoenix, AZ (19. Oktober 2016) - Die Akzeptanz von Cloud-basierten Contact Centern ist beeindruckend, und Analysten prognostizieren ein Rekordwachstum bei der Anzahl der Contact Center, die das Cloud-Modell übernommen haben.

Das Wertversprechen und die Gesamtbetriebskosten für Cloud Contact Center sind sowohl für den Endkunden als auch für die Service Provider, die "Contact Center as a Service" (CCaaS) anbieten, überzeugend. Das Modell erfüllt die Hauptbedürfnisse der Kunden nach Flexibilität, Skalierbarkeit, einem OPEX-Kaufmodell und einer drastischen Verringerung der Belastung für ihre IT-Mitarbeiter. Service Provider, die CCaaS anbieten, erweitern ihre Kundenbeziehungen und heben sich von der Konkurrenz ab.

Nehmen Sie an einem Webinar mit Donna Fluss von DMG Consulting teil, einer hoch angesehenen Expertin für Contact Center und Herausgeberin der maßgeblichen Analyse dieses dynamischen Marktes, The Cloud-Based Contact Center Infrastructure Market Report. Das Webinar wird folgende Themen behandeln:

• Cloud-basierte Contact Center-Lösungen
• Die Stärke des Marktes für Cloud Contact Center
• Was Ihre potenziellen Kunden von einem Cloud-Service-Anbieter erwarten und wie sie ihre Bedürfnisse erfüllen können

Webinar-Aufzeichnung: YouTube, Vimeo

Heute anmelden um zu erfahren, was Service Provider wissen müssen, um auf dem Markt für Cloud Contact Center erfolgreich zu sein.

WAS:           "Warum Cloud-basierte Contact Center zu den Gewinnern gehören"

WANN: Mittwoch, 26. Oktober 2016 @ 10:00 Uhr ET / 3:00 Uhr London (GMT)

WER: Donna Fluss, Präsidentin von DMG Consulting LLC

Verpassen Sie nicht die Einblicke von Donna Fluss in die Frage, warum Service Provider die Führung bei der Bereitstellung von Cloud Contact Centern übernehmen werden, so hier anmelden um an diesem spannenden Webinar teilzunehmen.

Über Enghouse Interactive

Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) liefert Technologie und Fachwissen, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt ein umfassendes Portfolio an Lösungen für das Kundeninteraktionsmanagement. Zu den Kerntechnologien gehören Lösungen für Contact Center, Vermittlungsplätze, Predictive Outbound Dialer, Wissensmanagement, IVR und Anrufaufzeichnung, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive hat weltweit Tausende von Kunden, die von einem globalen Netzwerk von Partnern und mehr als 700 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden.

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Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem Software- und Dienstleistungsunternehmen, das an der Toronto Stock Exchange (TSX) unter dem Symbol "ENGH" gehandelt wird. Enghouse Systems wurde 1984 gegründet und ist ein durchweg profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch die Übernahme angesehener Spezialisten wie AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron und Zeacom gewachsen ist. Erfahren Sie mehr unter www.enghouseinteractive.com.