DMG Consulting y Enghouse Interactive organizan el Webinar: "Por qué los Contact Centers basados en la nube son los ganadores"

Nueva información para los proveedores de servicios sobre la demanda, las tendencias y las oportunidades del mercado

Phoenix, AZ (19 de octubre de 2016) - La adopción de centros de contacto basados en la nube ha sido impresionante, y los analistas prevén un crecimiento récord en el número de centros de contacto que han adoptado el modelo de nube.

La propuesta de valor y el coste total de propiedad del centro de contacto en la nube son sólidos tanto para el cliente final como para los proveedores de servicios que ofrecen el "centro de contacto como servicio" (CCaaS). El modelo satisface las necesidades clave de los clientes en cuanto a flexibilidad, escalabilidad, un modelo de compra OPEX y una reducción drástica de la carga sobre su personal informático. Los proveedores de servicios que ofrecen CCaaS amplían sus relaciones con los clientes y se diferencian de sus competidores.

Acompáñenos en un seminario web con Donna Fluss, de DMG Consulting, experta de gran prestigio en centros de contacto y editora del análisis autorizado de este dinámico mercado, The Cloud-Based Contact Center Infrastructure Market Report. El seminario web tratará sobre:

• Soluciones de contact center basadas en la nube
• La fuerza del mercado de los centros de contacto en la nube
• Qué buscan sus clientes potenciales en un proveedor de servicios en la nube y cómo satisfacer sus necesidades

Grabación del seminario web: YouTube, Vimeo

Inscríbete hoy para obtener orientación sobre lo que los proveedores de servicios necesitan saber para triunfar en el mercado de los centros de contacto en la nube.

QUÉ:           "Por qué los Contact Centers basados en la nube son los ganadores"

CUÁNDO: Miércoles, 26 de octubre de 2016 @ 10:00am ET / 3:00pm Londres (GMT)

QUIÉN: Donna Fluss, Presidenta de DMG Consulting LLC

No querrá perderse las opiniones de Donna Fluss sobre por qué los proveedores de servicios están preparados para liderar la oferta de centros de contacto en la nube, así que regístrese aquí para participar en este apasionante seminario web.

Acerca de Enghouse Interactive

Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla una completa cartera de soluciones de gestión de la interacción con el cliente. Las tecnologías básicas incluyen soluciones de centro de contacto, consola de operadora, marcador predictivo saliente, gestión del conocimiento, IVR y grabación de llamadas compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con miles de clientes en todo el mundo, respaldados por una red global de socios y más de 700 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

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Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo "ENGH". Fundada en 1984, Enghouse Systems es una empresa rentable que ha crecido tanto orgánicamente como a través de la adquisición de especialistas de reconocido prestigio, como AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron y Zeacom. Más información en www.enghouseinteractive.com.