DMG Consulting e Enghouse Interactive realizam webinar: "Por que os centros de contato baseados em nuvem são vencedores"

Novas informações para provedores de serviços sobre demanda, tendências e oportunidades do mercado

Phoenix, AZ (19 de outubro de 2016) - A adoção de contact centers baseados na nuvem tem sido impressionante, e os analistas preveem um crescimento recorde no número de contact centers que adotaram o modelo de nuvem.

A proposta de valor e o custo total de propriedade do contact center na nuvem são fortes para o cliente final e para os provedores de serviços que oferecem "contact center como serviço" (CCaaS). O modelo atende às principais necessidades dos clientes em termos de flexibilidade, escalabilidade, modelo de compra OPEX e redução drástica da carga sobre a equipe de TI. Os provedores de serviços que oferecem CCaaS ampliam seus relacionamentos com os clientes e se diferenciam da concorrência.

Junte-se a nós em um webinar com Donna Fluss, da DMG Consulting, uma especialista altamente conceituada em contact center e editora da análise autorizada desse mercado dinâmico, o The Cloud-Based Contact Center Infrastructure Market Report. O webinar discutirá:

• Soluções de contact center baseadas em nuvem
• A força do mercado de contact center na nuvem
• O que seus clientes potenciais querem em um provedor de serviços em nuvem e como atender às suas necessidades

Gravação do webinar: YouTube, Vimeo

Registre-se hoje para obter orientação sobre o que os provedores de serviços precisam saber para ter sucesso no mercado de contact center na nuvem.

O QUE:           "Por que os centros de contato baseados em nuvem são vencedores"

QUANDO: Quarta-feira, 26 de outubro de 2016, às 10h00 ET / 15h00 de Londres (GMT)

QUEM: Donna Fluss, presidente da DMG Consulting LLC

Você não vai querer perder os insights de Donna Fluss sobre por que os provedores de serviços estão prontos para assumir a liderança no fornecimento de contact center em nuvem, portanto Registre-se aqui para participar desse empolgante webinar.

Sobre o Enghouse Interactive

Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) oferece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio abrangente de soluções de gerenciamento de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem soluções de contact center, console de atendimento, discador preditivo de saída, gerenciamento de conhecimento, URA e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, com o suporte de uma rede global de parceiros e mais de 700 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

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A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu organicamente e por meio da aquisição de especialistas bem conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Saiba mais em www.enghouseinteractive.com.