DMG Consulting et Enghouse Interactive organisent un webinaire : "Pourquoi les centres de contact basés sur l'informatique en nuage sont gagnants

Nouvelles informations pour les prestataires de services sur la demande, les tendances et les opportunités du marché

Phoenix, AZ (19 octobre 2016) - L'adoption des centres de contact basés sur le cloud a été impressionnante, et les analystes prévoient une croissance record du nombre de centres de contact qui ont adopté le modèle du cloud.

La proposition de valeur et le coût total de possession des centres de contact en nuage sont solides pour le client final ainsi que pour les fournisseurs de services qui proposent des "centres de contact en tant que service" (CCaaS). Le modèle répond aux besoins clés des clients en matière de flexibilité, d'évolutivité, de modèle d'achat OPEX et de réduction considérable de la charge de travail du personnel informatique. Les fournisseurs de services qui proposent des CCaaS étendent leurs relations avec les clients et se distinguent de leurs concurrents.

Rejoignez-nous pour un webinaire avec Donna Fluss de DMG Consulting, experte reconnue dans le domaine des centres de contact et éditrice de l'analyse de référence de ce marché dynamique, The Cloud-Based Contact Center Infrastructure Market Report. Le webinaire abordera les sujets suivants

• Solutions de centre de contact basées sur l'informatique en nuage
• La force du marché des centres de contact en nuage
• Ce que vos clients potentiels attendent d'un fournisseur de services en nuage et comment répondre à leurs besoins

Enregistrement du webinaire : YouTube, Vimeo

S'inscrire aujourd'hui pour obtenir des conseils sur ce que les fournisseurs de services doivent savoir pour réussir sur le marché des centres de contact en nuage.

QUOI :           "Pourquoi les centres de contact basés sur l'informatique en nuage sont gagnants".

QUAND : Mercredi 26 octobre 2016 à 10h00 ET / 15h00 Londres (GMT)

L'OMS : Donna Fluss, présidente de DMG Consulting LLC

Vous ne voudrez pas manquer d'entendre Donna Fluss expliquer pourquoi les fournisseurs de services sont prêts à prendre la tête de l'offre de centres de contact dans le nuage, de manière à ce qu'ils soient en mesure d'offrir des services de qualité à leurs clients. s'inscrire ici pour participer à ce webinaire passionnant.

À propos de Enghouse Interactive

Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) fournit la technologie et l'expertise nécessaires pour maximiser la valeur de chaque interaction avec le client. L'entreprise développe un portefeuille complet de solutions de gestion des interactions avec les clients. Les technologies de base comprennent le centre de contact, la console d'accueil, la numérotation prédictive, la gestion des connaissances, le SVI et les solutions d'enregistrement des appels qui prennent en charge tout environnement téléphonique, sur site ou dans le nuage. Enghouse Interactive compte des milliers de clients dans le monde entier, soutenus par un réseau mondial de partenaires et plus de 700 employés spécialisés dans les opérations internationales de l'entreprise.

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Enghouse Interactive est une filiale de Enghouse Systems Limited, une société de logiciels et de services cotée à la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole "ENGH". Fondée en 1984, Enghouse Systems est une société constamment rentable, qui s'est développée à la fois de manière organique et par l'acquisition de spécialistes réputés, notamment AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron et Zeacom. Pour en savoir plus www.enghouseinteractive.com.