Enghouse erhält mehrere Auszeichnungen für Multi-Channel Contact Center-Lösungen

SMB-, Enterprise- und Cloud Call Center-Produkte mit IP Contact Center Pioneer Awards ausgezeichnet

PHOENIX, AZ (PRWEB) 17. JULI 2012 -Enghouse Interactive, Entwickler des umfangreichsten Portfolios an Interaktionsmanagement-Lösungen, gab bekannt, dass drei seiner Multi-Channel-Contact-Center-Produkte die prestigeträchtigen 2012 IP Contact Center Pioneer Awards von TMC erhalten haben. Mit den Auszeichnungen werden Unternehmen geehrt, die außergewöhnlichen Einfallsreichtum bei der Produktentwicklung und -gestaltung für die Contact-Center-Umgebung gezeigt haben.

In den vergangenen zweieinhalb Jahrzehnten hat Enghouse viele Auszeichnungen für seine innovativen, multimedialen Contact Center-Lösungen für Unternehmen und Service Provider erhalten. Im Jahr 2012 setzte das Unternehmen seine erfolgreiche Tradition fort und erhielt IP Contact Center Pioneer-Auszeichnungen für die folgenden Lösungen:

•     Syntellect Customer Interaction Management (CIM) 8.0 - Eine Multi-Channel Contact Center-Lösung der Unternehmensklasse für den Einsatz vor Ort und in der virtuellen Cloud.
•     CosmoCom CosmoCall Universe - Eine mandantenfähige IP-Kontaktcenter-Plattform für öffentliche und private Cloud-Anwendungen.
•     Zeacom Communications Center (ZCC) 6.1 - Eine führende Multimedia-Contact-Center-Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen. Zeacom wurde am 31. Mai 2012 von Enghouse übernommen.

Mit dieser preisgekrönten Produktkombination ist Enghouse in der Lage, einen beratenden, lösungsorientierten Ansatz zu verfolgen, um Kunden unabhängig von ihrer Größe, ihren Bedürfnissen, ihren Bereitstellungspräferenzen (vor Ort oder in der Cloud) oder ihrer vorhandenen Telefonie-Infrastruktur, einschließlich Microsoft Lync, die richtige Kontaktlösung zu bieten.

"Wir freuen uns sehr, dass TMC die Innovationen, die wir in unserem Portfolio von Contact-Center-Lösungen implementiert haben, anerkannt hat", sagte Alex Black, CTO bei Enghouse Interactive. "Mit CIM, CosmoCall Universe und jetzt ZCC bieten wir ein komplettes Spektrum an preisgekrönten, standort- und cloudbasierten Contact-Center-Lösungen, die den Anforderungen von Unternehmen jeder Größe gerecht werden, sowohl direkt als auch indirekt über Kanäle und Service Provider.

Über Enghouse Interactive
Enghouse Interactive (https://www.enghouseinteractive.com) liefert Technologie und Know-how, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt das umfassendste Portfolio an Interaktionsmanagement-Lösungen, das strukturierte, unstrukturierte und Self-Service-Interaktionen abdeckt. Zu den Kerntechnologien gehören Contact Center-, Vermittlungsplatz-, IVR- und Anrufaufzeichnungslösungen, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive operiert über hoch angesehene Spezialisten wie Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio und Zeacom und hat weltweit Tausende von Kunden, die von einem globalen Partnernetzwerk und mehr als 700 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden.

Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem weltweit führenden Anbieter von Unternehmenssoftwarelösungen für eine Vielzahl unterschiedlicher vertikaler Märkte. Die Strategie des Unternehmens besteht darin, durch strategische Übernahmen und kontrolliertes Wachstum ein größeres und vielfältigeres Softwareunternehmen aufzubauen. Die Aktien von Enghouse sind an der Toronto Stock Exchange unter dem Symbol "ENGH" notiert. Weitere Informationen über Enghouse sind auf der Website des Unternehmens unter http://www.enghouse.com zu finden.

Über Zeacom
Zeacom, ein Unternehmen von Enghouse Systems, ist ein führender Anbieter von Kommunikationslösungen für multimediale Contact Center, Geschäftsprozessautomatisierung und Plug-in-Funktionen für Unified Communications, die den Kunden näher bringen. Seit der Gründung im Jahr 1994 verlassen sich täglich mehr als 4.000 Standorte auf Zeacoms Lösungen in Unternehmensqualität, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Produktivität zu steigern und ihre Kommunikationsabläufe zu verstehen.

Zeacom ist ein gemanagter Independent Software Vendor (ISV) für Microsoft Lync, arbeitet seit 17 Jahren mit NEC zusammen, ist ein Cisco Premier Partner und ein registriertes Mitglied des Avaya DevConnect-Programms mit Partnern und Niederlassungen in Nordamerika, Nordeuropa und im asiatisch-pazifischen Raum. Weitere Informationen über Zeacom finden Sie auf der Website von Zeacom unter http://www.zeacom.com