Enghouse Interactive, Americas erhält die prestigeträchtige ISO 27001-Zertifizierung

Oct. 22, 2020 - Enghouse Interactive, Americas (EIA), ein Geschäftsbereich von Enghouse Systems Limited (TSX:ENGH), gab heute bekannt, dass das Unternehmen die Zertifizierung nach ISO 27001 erhalten hat, dem weltweit führenden Standard für Informationssicherheit.

Das Sicherheitsmanagementsystem von EIA hat strenge Prüfungen und Anforderungen bestanden, die darauf abzielen, Best Practices für den Schutz sensibler Kundendaten zu implementieren, die in den Contact Center-Lösungen der öffentlichen Cloud (CCaaS) und der privaten Cloud untergebracht sind. Diese Akkreditierung konsolidiert die Anpassung an die Kundenanforderungen, verbessert die Managementprozesse und ermöglicht die Integration in die Unternehmensrisikostrategien von Enghouse, was zu weniger Zwischenfällen und Serviceunterbrechungen führt.

"Wir nehmen die Sicherheit und den Schutz der sensiblen Kundendaten unserer Kunden sehr ernst, vor allem, wenn sie die Räumlichkeiten unserer Kunden verlassen und auf einem entfernten Server in der Cloud gehostet werden", so David Thomas, Geschäftsführer, Enghouse Interactive, Amerika. "Mit der Zertifizierung nach ISO 27001 erfüllen wir den höchsten Standard für Datensicherheit, der unseren Kunden zusätzliche Sicherheit gibt. Unsere Kunden verdienen und erwarten dies von uns, und wir sind stolz darauf, diese Erwartungen zu erfüllen."

Diese Zertifizierung ist jedoch nur der erste Schritt auf einem Weg, der fortlaufende Audits beinhaltet, um sicherzustellen, dass die Zertifizierungsstandards eingehalten werden. Herr Thomas fügt hinzu: "Das ist keine einmalige Sache für uns... es ist jetzt Teil unserer DNA."

Über Enghouse Interactive

Enghouse Interactive (EI) ist ein weltweit führender Anbieter von Contact Center-Lösungen, der seit über 35 Jahren mehr als 10.000 Kunden in über 100 Ländern betreut. Die Lösungen von EI ermöglichen es den Kunden, überzeugende Kundenerlebnisse zu liefern, indem sie das Contact Center von einer Kostenstelle in einen leistungsstarken Wachstumsmotor verwandeln.

Die Kernwerte von EI - Zuverlässigkeit und Wahlfreiheit - sind wichtige Unterscheidungsmerkmale auf dem globalen Markt. Verlässlichkeit steht für den Ruf von EI, Zusagen gegenüber Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Investoren stets einzuhalten. Die Auswahl spiegelt sich in der beispiellosen Breite des CX-Portfolios wider, das es den Kunden ermöglicht, aus einer breiten Palette von Lösungen und Beratungspraktiken zu wählen, unabhängig davon, ob sie vor Ort, in der Cloud oder auf einer hybriden Plattform eingesetzt werden.

Durch die Bereitstellung eines breiten Spektrums an Technologien und Funktionen, die auf offenen Standards basieren, vereinfacht EI die von den Kunden geforderten fortschrittlichen Integrationen.