Enghouse Interactive, Americas obtient la prestigieuse certification ISO 27001

22 octobre 2020 - Enghouse Interactive, Americas (EIA), une division de Enghouse Systems Limited (TSX:ENGH), a annoncé aujourd'hui qu'elle avait obtenu la certification ISO 27001, la première norme mondiale en matière de sécurité de l'information.

Le système de gestion de la sécurité d'EIA a passé avec succès des audits et des exigences rigoureuses visant à mettre en œuvre les meilleures pratiques pour sécuriser les données sensibles des clients hébergées dans ses solutions de centre de contact en nuage public (CCaaS) et en nuage privé. Cette accréditation consolide l'alignement sur les exigences des clients, améliore les processus de gestion et permet l'intégration avec les stratégies de risque de l'entreprise Enghouse, ce qui se traduit par une réduction des incidents et des interruptions de service.

"Nous prenons très au sérieux la sécurité et la protection des données sensibles de nos clients, en particulier lorsqu'elles quittent les locaux de nos clients et sont hébergées sur un serveur distant dans l'informatique dématérialisée", a déclaré David Thomasdirecteur général de Enghouse Interactive, Amériques. "En obtenant la certification ISO 27001, nous souscrivons aux normes les plus strictes en matière de sécurité des données, afin d'offrir à nos clients une plus grande tranquillité d'esprit. Nos clients méritent et attendent cela de nous et nous sommes fiers de répondre à ces attentes."

Cette certification n'est toutefois que la première étape d'un parcours qui implique des audits continus pour garantir le maintien des normes de certification. M. Thomas ajoute : "Il ne s'agit pas pour nous d'une démarche ponctuelle... elle fait désormais partie de notre ADN."

À propos de Enghouse Interactive

Enghouse Interactive (EI) est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions pour centres de contact. Depuis plus de 35 ans, il sert plus de 10 000 clients dans plus de 100 pays. Les solutions EI permettent aux clients d'offrir des expériences gagnantes en transformant le centre de contact d'un centre de coûts en un puissant moteur de croissance.

Les valeurs fondamentales de l'IE - fiabilité et choix - sont des facteurs clés de différenciation sur le marché mondial. La fiabilité fait référence à la réputation de l'IE de toujours honorer ses engagements envers les clients, le personnel, les partenaires ou les investisseurs. Le choix se reflète dans l'étendue inégalée du portefeuille CX, qui permet aux clients de choisir parmi un large éventail de solutions et de pratiques de conseil, qu'elles soient déployées sur site, dans le nuage ou sur une plateforme hybride.

En fournissant une large gamme de technologies et de capacités basées sur des normes ouvertes, EI simplifie les intégrations avancées dont les clients ont besoin.