Enghouse Interactive, Americas obtiene la prestigiosa certificación ISO 27001

22 de octubre de 2020 - Enghouse Interactive, Americas (EIA), una división de Enghouse Systems Limited (TSX:ENGH) ha anunciado hoy que ha obtenido la certificación ISO 27001, la norma más importante del mundo en materia de seguridad de la información.

El sistema de gestión de la seguridad de EIA ha superado estrictas auditorías y requisitos diseñados para aplicar las mejores prácticas de protección de los datos confidenciales de los clientes alojados en sus soluciones de Contact Center en la nube pública (CCaaS) y en la nube privada. Esta acreditación consolida la alineación con los requisitos del cliente, mejora los procesos de gestión y permite la integración con las estrategias de riesgo corporativas de Enghouse, lo que se traduce en un menor número de incidentes e interrupciones del servicio.

"Nos tomamos muy en serio la seguridad y la protección de los datos sensibles de nuestros clientes, especialmente una vez que salen de los confines de las instalaciones de nuestros clientes y se alojan en un servidor remoto en la nube", dijo David ThomasDirector General, Enghouse Interactive, América. "Con la obtención de la Certificación ISO 27001 nos adscribimos al más alto estándar de seguridad de datos, diseñado para dar a nuestros clientes una tranquilidad adicional. Nuestros clientes merecen y esperan esto de nosotros y estamos orgullosos de cumplir esas expectativas."

Esta certificación, sin embargo, es sólo el primer paso de un viaje que implica auditorías continuas para garantizar el mantenimiento de las normas de certificación. Añade el Sr. Thomas: "Esto no es algo puntual para nosotros... ahora forma parte de nuestro ADN".

Acerca de Enghouse Interactive

Enghouse Interactive (EI) es un proveedor líder mundial de soluciones para centros de contacto que lleva más de 35 años prestando servicio a más de 10.000 clientes en más de 100 países. Las soluciones de EI permiten a los clientes ofrecer experiencias de cliente ganadoras transformando el centro de contacto de un centro de costes en un potente motor de crecimiento.

Los valores fundamentales de la IE - Fiabilidad y Elección - son diferenciadores clave en el mercado global. La fiabilidad se refiere a la reputación de EI de cumplir siempre sus compromisos con los clientes, el personal, los socios o los inversores. La capacidad de elección se refleja en la amplitud sin precedentes de la cartera de CX, que permite a los clientes elegir entre una amplia gama de soluciones y prácticas de consultoría, ya se implementen en las instalaciones, en la nube o en una plataforma híbrida.

Al ofrecer una amplia gama de tecnologías y capacidades basadas en estándares abiertos, EI simplifica las integraciones avanzadas que requieren los clientes.