Enghouse Interactive, Américas ganha a certificação ISO 27001, que é super prestigiada

22 de outubro de 2020 – A Enghouse Interactive, Americas (EIA), uma divisão da Enghouse Systems Limited (TSX:ENGH), anunciou hoje que obteve a certificação ISO 27001, a principal norma mundial em segurança da informação.

O Sistema de Gestão de Segurança da EIA passou por auditorias e requisitos rigorosos, concebidos para implementar as melhores práticas de segurança dos dados confidenciais dos clientes armazenados nas suas soluções de nuvem pública (CCaaS) e nuvem privada Contact Center. Esta acreditação consolida o alinhamento com os requisitos dos clientes, melhora os processos de gestão e permite a integração com as estratégias de risco corporativo da Enghouse, resultando em menos incidentes e interrupções do serviço.

“Levamos muito a sério a segurança e a proteção dos dados confidenciais dos nossos clientes, especialmente quando estes saem das instalações dos nossos clientes e são armazenados num servidor remoto na nuvem’, afirmou David Thomas, Diretor Executivo, Enghouse Interactive, Américas. “Ao obter a certificação ISO 27001, estamos a aderir ao mais alto padrão de segurança de dados, projetado para proporcionar aos nossos clientes ainda mais tranquilidade. Os nossos clientes merecem e esperam isso de nós, e temos orgulho de atender a essas expectativas.”

Essa certificação, no entanto, é apenas o primeiro passo de uma jornada que envolve auditorias contínuas para garantir que os padrões de certificação sejam mantidos. Thomas acrescenta: “Para nós, isso não é algo pontual... agora faz parte do nosso DNA”.”

Sobre o Enghouse Interactive

A Enghouse Interactive (EI) é uma fornecedora líder global de soluções para centros de contacto que atende mais de 10.000 clientes em mais de 100 países há mais de 35 anos. As soluções da EI permitem que os clientes ofereçam experiências vencedoras aos seus clientes, transformando o centro de contacto de um centro de custos num poderoso motor de crescimento.

Os valores fundamentais da EI – Confiabilidade e Escolha – são diferenciais importantes no mercado global. A confiabilidade reflete a reputação da EI de sempre honrar os compromissos assumidos com clientes, funcionários, parceiros ou investidores. A escolha se reflete na amplitude incomparável do portfólio de CX, que permite aos clientes escolher entre uma ampla variedade de soluções e práticas de consultoria, sejam elas implementadas no local, na nuvem ou em uma plataforma híbrida.

Ao fornecer uma ampla gama de tecnologias e recursos baseados em padrões abertos, a EI simplifica as integrações avançadas que os clientes exigem.